Services: strippenkaarten en tijdkaarten
      Terug naar start
      1. Help Center
      2. Producten
      3. Services: strippenkaarten en tijdkaarten

      Strippenkaarten & Tijdkaarten pauzeren

      Pauzeer en/of pas de geldigheid van je tijd- of strippenkaarten aan.

      1. Tijd of strippenkaart pauzeren


      Als je je leden een pauze wil geven op hun tijdkaart of strippenkaart kun je dat op de volgende manier doen:

      1.1. Ga naar het klantprofiel en bewerk het product

      1. Ga naar het profiel van de klant via Klantbeheer waar je dit wilt aanpassen en klik op Producten.
      2. Kies het product dat je wilt aanpassen
      3. Klik op de drie bolletjes rechts en kies vervolgens voor Bewerken. We nemen als voorbeeld een tijdkaart.

       

      1.2 Geldigheidsduur aanpassen:

      1. Stel hier de nieuwe geldigheidsdatum in.
      2. Maak hier vervolgens via klant bewerken een reden (pauze: X aantal dagen over) van zodat je de reden altijd kunt terugvinden en eventueel via een export van je klanten kan filteren op deze notitie. 

       

      1.3. Documenteer de pauzeringsreden

      1. Ga terug naar het profiel van de klant.
      2. Klik op Klant bewerken, voeg de pauzeringsreden toe in het veld Opmerking en sla de wijzigingen op.

      2. Heractiveren van een gepauzeerde kaart

      Om gepauzeerde producten opnieuw te activeren:

      2.1 Exporteer klanten gegevens

      In het menu Klantbeheer ga je naar Meer, daar kun je een exportbestand downloaden van alle klanten.

      1. Ga naar Klanten > Meer > Exporteren.
      2. Download en open het exportbestand in Excel of een vergelijkbaar programma.


      Open dit exportbestand vervolgens in Excel, Google Sheets of Pages.
      Daar kun je de kolom Opmerkingen filteren met de filterfunctie: toon alle klanten die een opmerking hebben over een pauze.
      Zo zie je in één oogopslag welke klanten opnieuw geactiveerd moeten worden.

      2.2. Identificeer gepauzeerde producten

      Filter de kolom Opmerkingen om alle vermeldingen met betrekking tot pauzes te vinden.

      2.3. Werk de productgeldigheid bij

      Voor elke relevante klant:

      1. Open het klantprofiel en ga naar Producten.

      2. Onder Gerbruikte services tonen klik je op het driepuntjesmenu (⋮) naast het gepauzeerde product en kies je Bewerken.

      3. Pas de geldigheidsperiode aan, rekening houdend met de gepauzeerde periode.

      Nu kun je de periode verlengen en de tijd toevoegen waar de klant nog recht op heeft.

      2.4. Alternatieve optie

      • Wijs een nieuw product toe aan de klant.

      • Pas het aantal deelnames aan indien nodig.

      • Pas een 100% korting toe om dubbele kosten te voorkomen.

      3. Extra tips

      • Dossiervorming: Documenteer altijd de reden en duur van de pauze in het klantprofiel voor toekomstige referentie.

      • Klantencommunicatie: Informeer klanten over de pauze en heractivatie om transparant te blijven.

      • Productbeheer: Controleer regelmatig gepauzeerde producten om tijdige heractivering te waarborgen.