Terugbetalingen en herroepingsverzoeken uitgelegd

Als je online een product hebt gekocht via Eversports, heb je mogelijk het recht om je aankoop binnen 14 dagen na aankoop te herroepen volgens de Europese consumentenwetgeving.

In dit artikel lees je:

wanneer het herroepingsrecht van toepassing is
hoe je een herroepingsverzoek indient
wie verantwoordelijk is voor terugbetalingen en beslissingen over herroeping

ℹ️ Wat is het herroepingsrecht?

Het herroepingsrecht geeft je de mogelijkheid om bepaalde online aankopen binnen 14 dagen te annuleren zonder dat je hiervoor een reden hoeft op te geven.

Dit recht is voornamelijk van toepassing op producten die:

online werden gekocht
niet gekoppeld zijn aan een vaste datum of tijd

ℹ️ Houd er rekening mee dat een herroepingsverzoek altijd individueel wordt beoordeeld door de sportaanbieder.

💻 In welke gevallen heb ik recht op herroeping?

Je kunt momenteel rechtstreeks via Eversports een herroepingsverzoek indienen voor:

Memberships
Strippenkaarten
Tijdskaarten

Het herroepingsrecht kan ook van toepassing zijn op:

Vouchers
Individuele video-aankopen

Voor deze producten neem je rechtstreeks contact op met de aanbieder via e-mail (zie modelmelding).

❌ Welke aankopen zijn uitgesloten van het herroepingsrecht?

Het herroepingsrecht is doorgaans niet van toepassing op sport- en vrijetijdsdiensten met een vaste datum of tijd, zoals bijvoorbeeld:

losse tickets voor individuele lesboekingen
combinatietickets voor workshops / evenementen / enz. met vaste sessies
terreinreserveringen of zaalverhuur

📤 Hoe dien ik een herroepingsverzoek in?

Je kunt rechtstreeks via je Eversports-account een herroepingsverzoek indienen:

Open “Mijn passen & memberships”
Open het aangekochte product
Klik op “Herroepen”
Bevestig het verzoek via “Bevestigen en herroepingsverzoek verzenden”

Zodra het verzoek is ingediend:

ontvangt de sportaanbieder je verzoek per e-mail
ontvang jij een bevestigingsmail van Eversports

💡 Wie behandelt mijn herroepingsverzoek en terugbetaling?

De aankoopovereenkomst wordt rechtstreeks afgesloten tussen jou en de sportaanbieder.

Dit betekent dat:

de aanbieder beoordeelt of je herroepingsverzoek geldig is
de aanbieder beslist of een volledige of gedeeltelijke terugbetaling van toepassing is
de aanbieder de terugbetaling rechtstreeks met jou afhandelt

Eversports biedt het platform en de betalingsverwerking aan, maar keurt herroepingsverzoeken niet automatisch goed of af.

💸 Hoe worden terugbetalingen verwerkt?

Als je herroepingsverzoek wordt goedgekeurd, verwerkt de sportaanbieder je terugbetaling.

Afhankelijk van de situatie:

wordt de terugbetaling automatisch teruggestort via je oorspronkelijke betaalmethode
of betaalt de aanbieder je handmatig terug via bankoverschrijving

ℹ️ Houd er rekening mee dat je geen automatische bevestiging van de terugbetaling ontvangt van Eversports of Stripe. De aanbieder neemt rechtstreeks contact met je op zodra de terugbetaling is verwerkt.

Afhankelijk van je bank of betaalprovider kan het enkele werkdagen duren voordat het terugbetaalde bedrag zichtbaar is op je rekening.

Hulp nodig?

Heb je vragen over:

of je herroepingsverzoek geldig is
de status van je terugbetaling
hoe de terugbetaling wordt verwerkt

Neem dan eerst rechtstreeks contact op met de sportaanbieder.

Heb je hulp nodig bij het gebruik van het Eversports-platform? Dan helpt ons Support Team je graag verder via help@eversports.com.

Modelmelding voor een herroepingsverzoek

Aan

Bedrijfsnaam
Adres
E-mailadres

Hierbij herroep ik de door mij afgesloten overeenkomst voor de aankoop van het volgende product:

[Naam van het product]
Aangekocht op: [datum]
Naam van de consument: [naam]
E-mailadres: [e-mailadres]
Datum van het herroepingsverzoek: [datum]