Rimborsi e diritto di recesso: tutto quello che devi sapere

Se hai acquistato un prodotto online tramite Eversports, potresti avere il diritto di recedere dall’acquisto entro 14 giorni dalla data di acquisto, in conformità alla normativa europea sulla tutela dei consumatori.

In questo articolo scoprirai:

quando si applica il diritto di recesso
come inviare una richiesta di recesso
chi gestisce le richieste e i rimborsi

ℹ️ Cos’è il diritto di recesso?

Il diritto di recesso consente di annullare determinati acquisti online entro 14 giorni, senza dover fornire una motivazione.

In genere si applica a prodotti che:

sono stati acquistati online
non sono legati a una data o un orario specifici

📌 Importante: la validità di una richiesta di recesso viene sempre valutata individualmente dal fornitore dell’attività sportiva.

💻 In quali casi ho diritto al recesso?

Attualmente puoi inviare una richiesta di recesso direttamente tramite Eversports per:

Contratti
Carnet
Tessere a tempo

Il diritto di recesso potrebbe inoltre applicarsi a:

Buoni regalo
Acquisti singoli di video

Per questi prodotti, ti invitiamo a contattare direttamente il fornitore via email (vedi modello in fondo all’articolo).

❌ Quali acquisti sono esclusi dal diritto di recesso?

In generale, il diritto di recesso non si applica ai servizi sportivi e ricreativi con una data o un orario specifici, ad esempio:

Biglietti singoli per lezioni individuali
Biglietti combinati per workshop, eventi o corsi con date prestabilite
Prenotazioni di campi sportivi o affitto sale

📤 Come inviare una richiesta di recesso?

Puoi inviare una richiesta direttamente dal tuo account Eversports:

Vai su I miei carnet e contratti
Apri il prodotto acquistato
Clicca su Recedi
Conferma tramite Conferma e invia richiesta di recesso

Una volta inviata la richiesta:

il fornitore riceverà una notifica via email
riceverai un’email di conferma da Eversports

💡 Chi gestisce la richiesta di recesso e il rimborso?

Il contratto di acquisto viene concluso direttamente tra te e il fornitore dell’attività sportiva.

Questo significa che:

il fornitore valuta se la richiesta di recesso è valida
il fornitore decide se applicare un rimborso totale o parziale
il fornitore gestisce direttamente il rimborso

Eversports mette a disposizione la piattaforma e il sistema di pagamento, ma non approva né rifiuta automaticamente le richieste di recesso.

💸 Come vengono effettuati i rimborsi?

Se la tua richiesta viene approvata, il fornitore procederà al rimborso.

A seconda del caso:

il rimborso può essere effettuato automaticamente sul metodo di pagamento originale
oppure il fornitore può eseguire un rimborso manuale tramite bonifico bancario

📌 Importante: non riceverai una conferma automatica del rimborso da Eversports o Stripe. Il fornitore dovrebbe contattarti direttamente una volta completata l’operazione. A seconda della banca o del provider di pagamento, potrebbero essere necessari alcuni giorni lavorativi prima che l’importo compaia sul tuo conto.

❓ Hai bisogno di aiuto?

Per domande relative a:

validità della richiesta di recesso
stato del rimborso
modalità di rimborso

ti consigliamo di contattare prima il fornitore dell’attività sportiva.

Se invece hai bisogno di assistenza nell’utilizzo della piattaforma Eversports, il nostro team di supporto è a tua disposizione all’indirizzo help@eversports.com.

📝 Modello di richiesta di recesso

Nome dell’azienda

Indirizzo

Indirizzo email

Con la presente comunico il mio recesso dal contratto relativo all’acquisto del seguente prodotto:

Nome del prodotto

Acquistato in data: (data di acquisto)

Nome del consumatore