Widerrufsanfragen und Rückerstattungen einfach erklärt

Wenn du ein Produkt online über Eversports gekauft hast, hast du nach EU-Verbraucherschutzrecht möglicherweise das Recht, deinen Kauf innerhalb von 14 Tagen nach dem Kauf zu widerrufen.

In diesem Artikel erfährst du:

wann das Widerrufsrecht gilt
wie du eine Widerrufsanfrage senden kannst
wer Rückerstattungen und Widerrufsentscheidungen bearbeitet

ℹ️ Was ist das Widerrufsrecht?

Das Widerrufsrecht ermöglicht es dir, bestimmte Online-Käufe innerhalb von 14 Tagen ohne Angabe von Gründen zu widerrufen.

Dieses Recht gilt hauptsächlich für Produkte, die:

online gekauft wurden
nicht an einen festen Termin oder Zeitraum gebunden sind

ℹ️ Bitte beachte: Ob eine Widerrufsanfrage gültig ist, wird immer individuell vom Sportanbieter geprüft.

💻 In welchen Fällen habe ich ein Widerrufsrecht?

Aktuell kannst du für folgende Produkte direkt über Eversports eine Widerrufsanfrage senden:

Memberships
Blockkarten
Zeitkarten

Das Widerrufsrecht kann grundsätzlich auch für folgende Produkte gelten:

Gutscheine
Individuelle Video-Käufe

Für diese Produkte kontaktiere bitte den Anbieter direkt per E-Mail.

❌ Welche Käufe sind vom Widerrufsrecht ausgenommen?

Das Widerrufsrecht gilt grundsätzlich nicht für Sport- und Freizeitdienstleistungen mit festem Termin oder Zeitraum, zum Beispiel:

Einzeltickets für einzelne Kursbuchungen
Kombitickets für Workshops, Events oder andere Angebote mit fixen Terminen
Platzbuchungen oder Raumvermietungen

📤 Wie sende ich eine Widerrufsanfrage?

Du kannst eine Widerrufsanfrage direkt über deinen Eversports Account senden:

Öffne „Meine Pässe & Mitgliedschaften“
Öffne das gekaufte Produkt
Klicke auf „Widerrufen“
Bestätige die Anfrage über „Widerrufsanfrage bestätigen und senden“

Nachdem die Anfrage gesendet wurde:

erhält der Sportanbieter deine Anfrage per E-Mail
erhältst du eine Bestätigungs-E-Mail von Eversports

💡 Wer bearbeitet meine Widerrufsanfrage und Rückerstattung?

Der Kaufvertrag wird direkt zwischen dir und dem Sportanbieter abgeschlossen.

Das bedeutet:

der Anbieter prüft, ob deine Widerrufsanfrage gültig ist
der Anbieter entscheidet, ob eine vollständige oder teilweise Rückerstattung erfolgt
der Anbieter wickelt die Rückerstattung direkt mit dir ab

Eversports stellt die Plattform und die technische Zahlungsabwicklung zur Verfügung, genehmigt oder lehnt Widerrufsanfragen jedoch nicht automatisch ab.

💸 Wie werden Rückerstattungen abgewickelt?

Wenn deine Widerrufsanfrage akzeptiert wird, bearbeitet der Sportanbieter deine Rückerstattung.

Je nach Fall:

erfolgt die Rückerstattung automatisch über deine ursprüngliche Zahlungsmethode
oder der Anbieter überweist dir den Betrag manuell per Banküberweisung

ℹ️ Bitte beachte: Du erhältst keine automatische Bestätigung von Eversports oder Stripe, sobald die Rückerstattung durchgeführt wurde. Der Anbieter sollte dich direkt kontaktieren, sobald die Rückerstattung bearbeitet wurde.

Je nach Bank oder Zahlungsanbieter kann es einige Werktage dauern, bis der Betrag auf deinem Konto sichtbar ist.

Du brauchst Hilfe?

Wenn du Fragen hast zu:

der Gültigkeit deiner Widerrufsanfrage
dem Status deiner Rückerstattung
der Art der Rückerstattung

kontaktiere bitte zuerst direkt den Sportanbieter.

Falls du Hilfe bei der Nutzung der Eversports Plattform benötigst, hilft dir unser Support Team gerne weiter unter help@eversports.com.

Musterbeispiel für eine Widerrufsanfrage

Name des Unternehmens
Adresse
E-Mail-Adresse

Hiermit widerrufe ich den von mir abgeschlossenen Vertrag über den Kauf des folgenden Produkts:

Name des Produkts
Gekauft am (Datum)
Name der Verbraucherin / des Verbrauchers
E-Mail-Adresse der Verbraucherin / des Verbrauchers
Datum der Widerrufsanfrage