Memberships (Verträge)
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      Ruhezeiten bei Memberships

      Hier erfährst du, wie du Ruhezeiten für Memberships deiner Kund:innen nutzten kannst: "Flexible Pausen" und "Pausierung ganzer Perioden".

      Wenn deine Kund:innen eine Ruhezeit für ihre Membership wünschen, hast du 2 Möglichkeiten diese Ruhezeit in deinem Eversports Manager einzutragen:

      1. Flexible Pausen

      2. Pausierung ganzer Perioden

      Im folgenden werden wir diese beiden Optionen im Detail erklären:

      1) Option 1: Flexible Pause

      Wenn du eine Ruhezeit bei einer Membership anlegst, kannst du die Option "Flexible Pause" wählen.

       

      Mit dieser Option kannst du individuelle Zeiträume für die Ruhezeit festlegen. Nachdem du den Zeitraum gewählt hast, erhältst du einen Überblick über alle vom Zeitraum betroffenen Perioden. Du hast hier die Möglichkeit, Rechnungsbeträge von geplanten Perioden manuell zu verändern. Rechnungen werden dann automatisch mit dem angepassten Betrag erstellt.

       

      Unter dieser Anzeige hast du die Möglichkeit, die Membership aufgrund der Ruhezeit zu verlängern. Dazu kannst du einfach die Checkbox anhaken. Danach kannst du selbst entscheiden um wie viele Perioden du diese Membership verlängern möchtest. Eine Verlängerung ist immer nur um ganze Perioden möglich. Den Rechnungsbetrag für diese neue Periode kannst du flexibel festlegen.

       

      Folgende Punkte sind für dich wichtig zu wissen:

      • Bei dieser Option kannst du einzelne Tage flexibel pausieren. Eine Verlängerung ist jedoch immer nur um ganze Perioden möglich. 

      • Wenn es sich um eine monatliche Membership handelt, kannst du die Membership um einzelne Monate verlängern. Bei einer wöchentlichen Membership um einzelne Wochen.

      • Durch das Verlängern der Perioden verschiebt sich auch das Kündigungsdatum nach hinten. Es wird auch eine Rechnung für jede neue Periode erstellt. Den Rechnungsbetrag für die neue Periode kannst du manuell festlegen.

      2) Option 2: Pausiere ganze Perioden

      Wenn du eine Ruhezeit bei einer Membership anlegst, kannst du die Option "Pausiere ganze Perioden" wählen.

       

      Wenn du diese Option wählst, bekommst du eine Übersicht über alle Perioden mit geplanter Rechnung. In dieser Übersicht kannst du die Perioden auswählen, die pausiert werden sollen. Standardmäßig wird diese Periode dann am Ende der Laufzeit dieser Membership angehängt. Du kannst diese Option aber direkt unter der Anzeige der Perioden deaktivieren.

       

      Folgende Punkte sind für dich wichtig zu wissen:

      • Es ist nur möglich gesamte Perioden zu verschieben. Einzelne Tage können bei dieser Ruhezeit-Option nicht mehr angepasst werden.

      • Durch das Verschieben der Perioden verschiebt sich auch das Kündigungsdatum nach hinten. Auch die zur Periode gehörende Rechnung wird nach hinten verschoben. Während der Ruhezeit erhalten deine Kund:innen also keine Rechnung. 

      • Es ist nicht möglich, Perioden zu verschieben für die bereits eine Rechnung ausgestellt wurde. 

      Generelle Einstellungsmöglichkeiten bei Ruhezeiten

      Egal welche Option du für die Erstellung der Ruhezeit wählst, du kannst immer entscheiden, was mit bestehende Buchungen innerhalb dieser Ruhezeit passieren soll. Diese Buchungen können entweder gelöscht werden oder auf "offene Besuche" gestellt werden.
      Sobald die Ruhezeit eingetragen ist, können die betroffenen Kund:innen während der Ruhezeit keine Buchung mehr mit dieser Membership durchführen.

       

      Zusätzlich ist es beim Eintragen von Ruhezeiten notwendig einen Grund für die Ruhezeit anzugeben. Der Grund kann zu einem späteren Zeitpunkt jederzeit eingesehen werden. Zusätzlich kannst du in deiner Kundenverwaltung unter dem Reiter "Aktive Memberships" nach diesem Grund filtern.

      Team Eversports