Eversports Account löschen (für Kund:innen)

Hinweis: Dieser Artikel richtet sich an Endkund:innen. Wenn du als Studio einen Kund:innen-Account entfernen möchtest, lies bitte diesen Artikel: Löschen von Kundendaten

Selbstständige Löschung über die App

Du kannst deinen Eversports-Account ganz einfach selbstständig in der Eversports App löschen:

Öffne die App auf deinem Smartphone.
Gehe zu deinem Profil (unten rechts).
Wähle Persönliche Daten editieren.
Scrolle ganz nach unten und tippe auf User Account löschen.
Bestätige die Löschung.

Wichtig: Beim Löschen deines Kontos werden dein Eversports-Login und deine persönlichen Profildaten dauerhaft entfernt. Diese Aktion kann nicht rückgängig gemacht werden. Deine Buchungshistorie sowie Daten, die bei Anbieter:innen hinterlegt sind, bei denen du gebucht hast, werden dabei nicht gelöscht (siehe unten).

Selbstständige Löschung über die Webversion

Du kannst deinen Eversports-Account auch direkt über unsere Website löschen:

Melde dich unter www.eversports.com in deinem Eversports-Konto an.
Klicke rechts oben auf die drei Striche neben deinem Vornamen.
Wähle Meine Persönliche Daten.
Scrolle ganz nach unten und klicke auf den rot markierten Button "Eversports Konto löschen".
Bestätige die Löschung.

Wann du dein Konto nicht löschen kannst

In manchen Fällen kannst du dein Konto nicht sofort löschen. Das ist der Fall, wenn:

Dein Konto mit einem Familienkonto verknüpft ist, das noch Familienmitglieder enthält. Entferne sie zunächst in deinen Familienkonto-Einstellungen und versuche es danach erneut.
Du eine offene Zahlungsverpflichtung hast: zum Beispiel eine unbezahlte Rechnung oder eine aktive Mitgliedschaft. Wende dich direkt an den entsprechenden Anbieter, um diese zu klären, und versuche es danach erneut.
Du eine aktive Rolle im Eversports Manager eines Anbieters hast (z. B. Admin, Mitarbeiter:in, Trainer:in). Wende dich direkt an den entsprechenden Anbieter, um diese Rolle entfernen zu lassen, und versuche es danach erneut.

Sobald das Problem behoben ist, kannst du zur Kontolöschung zurückkehren und den Vorgang abschließen.

Wichtiger Hinweis bei bestehenden Buchungen, Karten und Memberships

Das Löschen deines Eversports-Kontos löscht keine Daten oder Buchungen bei Partnerstudios oder Sportanbietern, bei denen du gebucht hast. Diese Daten bleiben dort bestehen, da Eversports nicht befugt ist, in deren Namen zu handeln.

Wenn du möchtest, dass deine Daten auch bei einem bestimmten Anbieter gelöscht werden (z. B. persönliche Informationen, Buchungen, Käufe), kannst du dich direkt an den jeweiligen Partner wenden, um dies zu beantragen. Die Kontaktdaten findest du in der Eversports App oder auf www.eversports.com.

Hinweis: Gegenüber unseren Partner:innen ist Eversports eigenständig verantwortliche Stelle und daher weder weisungsbefugt noch weisungsgebunden. Wir dürfen und können daher keine personenbezogenen Daten in den Systemen der jeweiligen Sportanbieter:innen bearbeiten oder löschen.

Bei Fragen hierzu kannst du uns jederzeit gerne eine Email an help@eversports.com schreiben.