Supprimer votre compte Eversports (pour les client·e·s)

Remarque : cet article s’adresse uniquement aux client·e·s finaux·ales. Si vous êtes un studio et souhaitez supprimer un profil client, veuillez consulter cet article : Supprimer un·e client·e.

Supprimer votre compte via l’application

Vous pouvez supprimer facilement votre compte Eversports directement depuis l’application :

Ouvrez l’application Eversports sur votre smartphone.
Appuyez sur votre profil (en bas à droite).
Sélectionnez Modifier les données personnelles.
Faites défiler jusqu’en bas et appuyez sur Supprimer le compte utilisateur.
Confirmez la suppression.

Important : la suppression de votre compte entraîne la suppression définitive de toutes vos données personnelles, de votre historique de réservations et de vos informations enregistrées. Cette action est irréversible.

Supprimer votre compte via la version web

Vous pouvez également supprimer votre compte Eversports directement depuis notre site web :

Connectez-vous à votre compte Eversports sur www.eversports.fr
Cliquez sur les trois lignes situées dans le coin supérieur droit, à côté de votre prénom.
Sélectionnez « Mes données personnelles ».
Faites défiler la page jusqu'en bas et cliquez sur le bouton rouge « Supprimer votre compte ».
Confirmez la suppression.

Important : la suppression de votre compte entraîne la suppression définitive de vos identifiants Eversports et des données de votre profil personnel. Cette action est irréversible. Votre historique de réservations ainsi que les données détenues par les prestataires sportifs auprès desquels vous avez effectué des réservations ne sont pas supprimées (voir ci-dessous).

Quand ne pouvez-vous pas supprimer votre compte ?

Dans certains cas, vous ne pourrez pas supprimer votre compte immédiatement. Cela se produit si :

Des membres de votre famille sont associés à votre compte famille. Supprimez-les d’abord dans les paramètres de votre compte familial, puis réessayez.
Vous avez une obligation de paiement en cours, par exemple une facture impayée ou un abonnement actif. Contactez directement le studio concerné pour régler ce problème, puis réessayez.
Vous occupez un rôle actif dans l'Eversports Manager d'un studio (par exemple, administrateur, employé, entraîneur). Contactez directement l'e studio concerné pour que ce rôle vous soit retiré, puis réessayez.

Une fois le problème résolu, vous pourrez revenir à la suppression de compte et mener le processus à son terme.

Remarque importante concernant les réservations, cartes et abonnements existants

La suppression de votre compte Eversports n'entraîne pas la suppression des données ou des réservations détenues par les studios partenaires ou les prestataires sportifs auprès desquels vous avez effectué des réservations : ces données restent en leur possession, car Eversports n'est pas habilité à agir en leur nom.

Si vous souhaitez également que vos données soient supprimées auprès d’un studio spécifique (par exemple, vos informations personnelles, vos réservations ou vos achats), vous pouvez contacter directement le studio concerné pour en faire la demande.

Vous trouverez les coordonnées de nos partenaires soit via l’application Eversports, soit sur notre site web www.eversports.com.

Remarque : en tant que fournisseur de logiciel, Eversports agit uniquement comme intermédiaire. Nous ne sommes pas autorisés à modifier ou supprimer les données personnelles stockées dans les systèmes des studios ou prestataires partenaires.

Si vous avez des questions, n’hésitez pas à nous contacter à tout moment à l’adresse help@eversports.com.