Tipps und Tricks Produktverwaltung
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      Insights und Tipps zu Memberships

      Alle Gründe warum Memberships eine bewährte Erfolgsgeschichte sind

      Wenn du regelmäßige Aktivitäten in der Woche anbietest, ist die Wahrscheinlichkeit hoch, dass du bereits eine Auswahl von Block- und Zeitkarten bereitstellst, die deine Kund:innen kaufen können, um deine Klassen zu buchen.
      Es gibt jedoch eine bessere Möglichkeit, die Kundenbindung zu erhöhen und sie dazu zu bringen, öfter wiederzukommen - versuche es mit Memberships.

      Bei Memberships handelt es sich um Produkte mit wiederkehrenden Zahlungen. Sie können eine feste Laufzeit (z.B. 1 Jahr) haben, oder sich laufend automatisch verlängern (z.B. monatlich).

      In diesem Artikel möchten wir häufig gestellte Fragen zu Memberships beantworten:

      1) Warum sind Memberships sinnvoll?

      • Planbarer Umsatz: auch in Zeiten mit weniger Besuchen (z.B. Weihnachten oder Sommer) bleibt dein Umsatz konstant. Du weißt also immer, womit du planen kannst.

      • Höhere Kundenbindung: Kund:innen mit Memberships kommen öfter und haben eine längere Bindung an dein Studio. Aus diesem Grund haben Studios mit vielen Memberships, den Lock-down durch COVID-19 deutlich besser überstanden.
        Zusätzlich können Memberships mit einer automatischen Verlängerung eingerichtet werden, so dass die Kund:innen ihre Einkäufe nicht jeden Monat manuell wiederholen müssen.

      • Kein Verwaltungsaufwand: Abrechnung und Abwicklung läuft völlig automatisiert über die Kreditkarte (genau wie bei Netflix oder Spotify). Du hast dabei keinen Aufwand.

      2) Warum solltest du Memberships online anbieten?

      • Mehr Memberships verkauft: Aus unseren Daten geht hervor, dass Studios die Memberships auch online verkaufen, im Jahresvergleich, deutlich erfolgreicher waren:

      • Einfacher und zeitgemäßer Zugang: eine Membership online abzuschließen ist einfach und geht schnell. Je einfacher der Prozess, desto mehr wird er von Kund:innen angenommen. Das kennst du sicher aus deinen anderen Online Erfahrungen (Netflix, Spotify etc.).

      • Effiziente Kommunikation: Deinen Link zu deiner Online Membership kannst du sehr einfach über verschiedene Kanäle teilen (z.B. Newsletter, Webseiten-Einbindung, Facebook, etc.), so dass deine Kund:innen diese direkt online kaufen können, ohne dich erst kontaktieren zu müssen.

      3) Welchen Preis soll ich für meine Membership wählen?

      Es gibt unterschiedliche Formen von Memberships, die getrennt zu beachten sind. Hier die drei meist genutzten Membership-Varianten und deren Vorteile:

      • Offene Jahres-Membership: Die Bindung bei einer offenen Jahres-Membership beträgt mindestens 12 Monate. Kunden mit dieser Membership können deine offenen Klassen und Trainings unlimitiert oft besuchen. Die Hürde, eine Membership für ein gesamtes Jahr zu kaufen, ist für Kunden natürlich höher da es sich um eine langfristige Bindung handelt. Die Chance diese Membership online zu verkaufen, ist daher geringer wie bei flexiblen, kurzfristigen Memberships. Dafür ist dein Umsatz bei einem Verkauf für das gesamte Jahr gesichert.

      • Offene Monats-Membership: Die Laufzeit dieser Membership beträgt nur ein Monat und verlängert sich dann laufend um ein weiteres Monat, wenn die Kund:in nicht kündigt (wie bei Netflix oder Spotify). Kund:innen mit dieser Membership können deine offenen Klassen und Trainings unlimitiert oft besuchen. Kund:innen sind beim Beginnen dieser Membership sehr flexibel und können jederzeit wieder kündigen. Die Chance diese Membership online zu verkaufen ist durch die geringe Bindung höher.

      • Limitierte Monats-Membership: Auch die Laufzeit dieser Membership beträgt nur ein Monat und verlängert sich dann laufend um ein weiteres Monat wenn die Kund:in nicht kündigt. Kund:innen mit dieser Membership haben jedoch nur eine begrenzte Anzahl an Teilnahmen pro Monat (meistens 4 Teilnahmen pro Monat). Auch bei dieser Membership sind Kund:innen sehr flexibel und können jederzeit wieder kündigen. Die Chance diese Membership online zu verkaufen ist durch die geringe Bindung höher.

      Eversports Tipp:

      • Du kannst deine Videos von der Videothek in deiner Membership inkludieren. Das ist ein sehr gutes Verkaufsargument und deine Kund:innen können jederzeit auf dein Angebot zugreifen