FAQs zur Videothek

Häufige Fragen zur Videothek

Nachdem wir dir gezeigt haben, wie du deine Videobibliothek einrichten kannst und dir auch ein paar best practice Beispiele gezeigt haben, möchten wir einige häufig gestellte Fragen beantworten:

• Wie können meine Kund:innen ein Video kaufen?

  Videos können mit allen Produkten und Mitgliedschaften gekauft werden, wenn sie mit dem Video verknüpft sind.

  Teile dienen Kund:innen diese Information mit, damit sie deine Videos kaufen können.

• Wo kann ich sehen, welche Kund:innen meine Videos gekauft haben?

  Im Menü Videos kannst du in der Spalte Teilnehmer sehen, wie viele Kund:innen dieses Video bereits gekauft haben:

  

  Zusätzlich kannst du bei den drei schwarze Punkten auch noch auch Teilnehmer anzeigen klicken, dann siehst du noch genauer, wer deine Video gekauft hat und mit welchem Produkt.

  

• Was bedeutet es, dass das Video eine unbegrenzte Verfügbarkeit hat?

  Videos, die mit einem unbegrenzten Produkt gekauft wurden, sind für Kund:innen in ihrem Eversports-Profil nur bis zu dem angegebenen Verfügbarkeitszeitraum des Videos verfügbar oder sobald das Produkt abläuft.

  Beispiel: Eine Kund:in besitzt einen "Weekly Pass" (gültig für 7 Tage) und kauft ein Video, das eine unbegrenzte Gültigkeit hat. Das Video ist nur so lange im Nutzerprofil sichtbar, bis der "Wochenpass" abläuft, also nur für 7 Tage. Danach muss die Kund:in das Video erneut kaufen.

• Wie kann ich ein Video aus Kundenprofilen löschen?

  Sobald ein Video gekauft wurde, kann es nurmehr von den Kund:innen selbst entfernt werden. Falls notwendig, kann ein Studio die Rechnung des Videos stornieren, dann wird das Video aus dem Kundenprofil entfernt.

• Was passiert wenn ich die Einstellungen von schon existierenden Videos ändere (z.B Preis, Link oder Verfügbarkeit)?

  Der Preis und die Verfügbarkeit von Videos kann jeder Zeit in den Videoeinstellungen unter 'Bearbeiten' geändert werden. Die Videolinks für aufgenommene Stunden können unter Termin bearbeiten an der Stelle des Online-Links eingefügt werden.

  Wenn du den Link eines Videos änderst, erneuert sich dieser Link auch automatisch bei den schon verkauften Videos. Änderungen im Preis und der Verfügbarkeit können allerdings bei bereits gekauften Videos nicht mehr geändert werden.

• Was passiert wenn ich ein Video in der Videothek lösche?

  Wenn das Studio ein bestimmtes Video entfernt (archivieren oder löschen), erscheinen die betreffenden Videos nicht mehr in der Videothek. Bereits gekaufte Videos stehen den Kund:innen natürlich weiterhin in deren Kundenprofil zur Verfügung, je nach Verfügbarkeit der Videos.

• Wie kann ich meine Videos bewerben?

  Du kannst den Link zur Videobibliothek teilen, um deine Videos zu bewerben. So kannst du deine Videos direkt auf deiner Website oder in deinem Newsletter verlinken.

  Sie finden den Link unter Videos > Freigeben.

  

• Wo kann ich sehen, welche Kund:innen meine Videos gekauft haben?

Im Menü Videos kannst du in der Spalte Teilnehmer sehen, wie viele Kund:innen dieses Video bereits gekauft haben:

Zusätzlich kannst du bei den drei schwarze Punkten auch noch auch Teilnehmer anzeigen klicken, dann siehst du noch genauer, wer deine Video gekauft hat und mit welchem Produkt.

• Was bedeutet es, dass das Video eine unbegrenzte Verfügbarkeit hat?

Videos, die mit einem unbegrenzten Produkt gekauft wurden, sind für Kund:innen in ihrem Eversports-Profil nur bis zu dem angegebenen Verfügbarkeitszeitraum des Videos verfügbar oder sobald das Produkt abläuft.

Beispiel: Eine Kund:in besitzt einen "Weekly Pass" (gültig für 7 Tage) und kauft ein Video, das eine unbegrenzte Gültigkeit hat. Das Video ist nur so lange im Nutzerprofil sichtbar, bis der "Wochenpass" abläuft, also nur für 7 Tage. Danach muss die Kund:in das Video erneut kaufen.

• Wie kann ich ein Video aus Kundenprofilen löschen?

Sobald ein Video gekauft wurde, kann es nurmehr von den Kund:innen selbst entfernt werden. Falls notwendig, kann ein Studio die Rechnung des Videos stornieren, dann wird das Video aus dem Kundenprofil entfernt.

• Was passiert wenn ich die Einstellungen von schon existierenden Videos ändere (z.B Preis, Link oder Verfügbarkeit)?

Der Preis und die Verfügbarkeit von Videos kann jeder Zeit in den Videoeinstellungen unter 'Bearbeiten' geändert werden. Die Videolinks für aufgenommene Stunden können unter Termin bearbeiten an der Stelle des Online-Links eingefügt werden.

Wenn du den Link eines Videos änderst, erneuert sich dieser Link auch automatisch bei den schon verkauften Videos. Änderungen im Preis und der Verfügbarkeit können allerdings bei bereits gekauften Videos nicht mehr geändert werden.

• Was passiert wenn ich ein Video in der Videothek lösche?

Wenn das Studio ein bestimmtes Video entfernt (archivieren oder löschen), erscheinen die betreffenden Videos nicht mehr in der Videothek. Bereits gekaufte Videos stehen den Kund:innen natürlich weiterhin in deren Kundenprofil zur Verfügung, je nach Verfügbarkeit der Videos.

• Wie kann ich meine Videos bewerben?

Du kannst den Link zur Videobibliothek teilen, um deine Videos zu bewerben. So kannst du deine Videos direkt auf deiner Website oder in deinem Newsletter verlinken.

Sie finden den Link unter Videos > Freigeben.