FAQ's over de videotheek

Antwoord op veelgestelde vragen over de videotheek

Nadat we je hebben laten zien hoe je je videotheek opzet en hoe je deze het beste kunt presenteren, beantwoorden we graag een aantal veelgestelde vragen:

Hoe kunnen mijn klanten een video kopen?

Video's kunnen worden gekocht met alle producten en memberships als ze gekoppeld zijn aan de video.
Deel deze informatie met je klanten over hoe zij je video's kunnen kopen.
Waar kan ik zien welke klanten mijn video's hebben gekocht?
- In het menu Video's kun je in de kolom Deelnemers zien hoeveel klanten deze video al hebben gekocht:
Als je bovendien op de drie puntjes naast een video klikt > Deelnemers tonen, kun je zien wie de video heeft gekocht en met welk product.
Wat betekent het dat de video onbeperkt beschikbaar is?

Video's die zijn gekocht met een onbeperkt product zijn alleen beschikbaar voor klanten in hun Eversports profiel tot de aangegeven beschikbaarheidsdatum van de video of zodra het product vervalt.

Voorbeeld: Een klant is in het bezit van een "Weeklelijkse kaart" (7 dagen geldig) en koopt een video die onbeperkt geldig is. De video zal slechts zichtbaar zijn in het gebruikersprofiel tot de "Wekelijkse kaart" vervalt, dus slechts gedurende 7 dagen. Daarna moet de klant de video opnieuw kopen.
Hoe kan ik een video verwijderen uit het profiel van de klant?

Zodra een video is gekocht, kan deze niet meer worden verwijderd. Indien nodig kan de studio de videofactuur annuleren in de Eversports Manager in het menu Financiën. Op deze manier wordt de video-aankoop ongedaan gemaakt en wordt de video verwijderd.
Wat gebeurt er als ik de instellingen van bestaande video's wijzig (bijv. prijs, link, beschikbaarheid)?

De prijs en de beschikbaarheidsperiode van een video kunnen op elk moment worden gewijzigd in de video-instellingen. Ook de videolinks kunnen worden aangepast onder "Afspraak bewerken".

Als een klant al een video heeft gekocht wordt bij het wijzigen van de videolink ook de link voor de gekochte video vernieuwd. De wijzigingen in de prijs of de beschikbaarheidsperiode gelden alleen voor video's die nog niet zijn aangeschaft.
Wat gebeurt er als ik video's verwijder uit de videotheek?

Als de studio een bepaalde video verwijdert (archiveert of verwijdert), verschijnen de betreffende video's niet meer in de videotheek. Video's die al zijn aangeschaft zijn uiteraard nog wel beschikbaar voor klanten in hun klantprofiel, afhankelijk van de beschikbaarheid van de video.
Hoe kan ik mijn video's promoten?

Je kunt de link naar de videotheek delen om je video's te promoten. Zo kun je je video's direct op je website of in je nieuwsbrief linken.

Je vindt de link onder Video's > Delen.