Domande frequenti sulla Videoteca

Dopo aver visto come configurare la tua videoteca e applicare le buone pratiche consigliate, qui trovi le risposte ai dubbi più frequenti.

1. Come possono i miei clienti acquistare un video?

I clienti possono acquistare i video utilizzando un qualsiasi prodotto o contratto, a condizione che quel prodotto sia collegato al video.

Per rendere il processo più chiaro, informa sempre i tuoi clienti sulle modalità di acquisto dei tuoi video.
Puoi anche impostare un prezzo fisso, con o senza collegamento a un prodotto.

2. Dove posso vedere chi ha acquistato i miei video?

Nella sezione Video del Manager, nella colonna Partecipanti, viene mostrato quanti clienti hanno acquistato ciascun video.

Per sapere esattamente chi ha acquistato un video (e con quale prodotto), clicca sui tre puntini accanto al video e seleziona Mostra partecipanti.

3. Cosa significa se un video ha disponibilità illimitata?

I video acquistati con un prodotto contrassegnato come “illimitato” restano accessibili nel profilo Eversports del cliente fino a:

la scadenza del periodo di disponibilità del video, oppure
la scadenza del prodotto collegato (vale la prima che si verifica).

Esempio:
Un cliente ha un Pass settimanale valido 7 giorni e acquista un video con disponibilità illimitata. Il video resterà accessibile per 7 giorni, finché il pass è valido. Dopo tale data, il cliente dovrà riacquistare il video.

4. Come posso rimuovere un video dal profilo di un cliente?

I clienti non possono rimuovere autonomamente i video acquistati.
Il centro, tuttavia, può annullare l’acquisto cancellando la relativa fattura nella sezione Finanze di Eversports Manager.
In questo modo il video verrà eliminato anche dal profilo del cliente.

5. Cosa succede se modifico le impostazioni di un video esistente (prezzo, link o disponibilità)?

Puoi modificare prezzo e periodo di disponibilità in qualsiasi momento dalle impostazioni del video.
Puoi aggiornare il link del video per singoli appuntamenti nella sezione Modifica appuntamento.

📌 Importante:

Se cambi il link del video, il nuovo link sarà valido anche per chi ha già acquistato.
Se cambi prezzo o periodo di disponibilità, la modifica si applica solo ai futuri acquisti. Quelli già effettuati restano invariati.

6. Cosa succede se elimino un video dalla videoteca?

Se un video viene eliminato o archiviato, non sarà più visibile nella videoteca.
Tuttavia, i clienti che lo hanno già acquistato continueranno ad avere accesso al video secondo le impostazioni originali di disponibilità.

7. Come posso promuovere i miei video?

Vai su Impostazioni > Widget per creare un widget dedicato ai tuoi video e inserirlo sul tuo sito web.

👉 Consulta questo articolo per ulteriori dettagli.