5 consejos para fidelizar durante más tiempo a tus nuevos clientes

Establecer una relación duradera con tus clientes comienza desde su primera visita. Sabes lo valioso que es cada nuevo cliente y cuánto esfuerzo requiere atraerlo, por eso es fundamental ofrecer una experiencia excelente desde el principio, para que se sienta bienvenido/a y motivado/a a volver.

Con las herramientas adecuadas y las estrategias correctas, puedes transformar a nuevos visitantes en una comunidad leal y comprometida. Aquí compartimos 5 consejos prácticos para aprovechar al máximo Eversports Manager y fortalecer la relación con tus nuevos clientes desde el primer día.

1. Asegúrate de que puedan encontrarte fácilmente

El primer paso para atraer nuevos clientes es garantizar visibilidad online y offline.

✅ Selecciona las disciplinas correctas

Sé específico/a: en lugar de solo “Yoga”, indica clases como Vinyasa Yoga para principiantes.
Ve a Configuración > Perfil y selecciona todos los deportes o disciplinas relevantes.
En actividades y vídeos, define tanto la disciplina como el nivel de dificultad.

✅ Promociona tus clases online

Cuanta más visibilidad tengan tus clases, más fácil será que las reserven.
Para eventos especiales (workshops, retiros, etc.), usa el nuevo widget de Actividades, que permite destacarlos de forma clara y atractiva en tu sitio web.

✅ Ofrece opciones de prueba atractivas

Las ofertas de prueba
reducen las barreras de entrada.

Crea pases de prueba en el menú Productos (clases individuales o bonos).
Márcalos como Tipo especial – Prueba para destacarlos en el shop online y la app.
En la configuración de la actividad, asigna cuántas plazas serán exclusivas para clientes en prueba.
👉 Tip extra: añade un enlace directo al pase de prueba en tu web.

2. Comparte la información clave por adelantado

Las personas nuevas suelen tener preguntas antes de su primera clase. Ser proactivo/a genera confianza.

Email automático previo a la primera visita

Actívalo desde Marketing > Emails automáticos, incluyendo:

Horarios de llegada
Qué llevar
Normas básicas del estudio

Preguntas frecuentes en tu perfil

En Configuración > Perfil > Descripción & Info, añade una sección de FAQs con:

Equipamiento
Servicios disponibles
Clases de prueba
Otras dudas frecuentes

3. Brinda una bienvenida cálida en el estudio

La forma en que recibes a nuevos clientes influye en su decisión de regresar.

Usa el registro de asistencia para identificarlos

Verás un icono “Nuevo” junto a su nombre.
Al hacer clic, verás sugerencias para saludarlos y ofrecerles ayuda.
Informa a los profesores para que puedan darles una bienvenida personalizada.

4. Incentiva el siguiente paso

Después de la primera clase es cuando más probabilidades hay de retenerlos.

📩 Email de seguimiento

Envía automáticamente un email a quienes no hayan reservado nuevamente en 7 días.
Actívalo en Marketing > Emails automáticos.
Incluye una pregunta sobre su experiencia y una propuesta clara del siguiente paso.

🧾 Emails automáticos por bonos

En la configuración del bono, activa emails que se envían cuando quedan pocos créditos (por ejemplo, cuando solo queda 1).

🎯 Productos de continuidad

Ofrece productos como semanas de prueba extendidas o bonos mensuales.
Destácalos en el shop y en los emails de seguimiento.

5. Mantén tu oferta actualizada y relevante

Fidelizar requiere una oferta que se mantenga atractiva y en evolución.

Analiza el rendimiento de tu estudio: Ve a Actividades > Insights para ver qué clases, productos o profesores/as tienen mejor rendimiento.

Celebra cumpleaños: Activa emails de cumpleaños desde Marketing > Emails automáticos. Incluye un detalle: un descuento, producto o clase gratuita.

Mantén el contacto con newsletters: Invita a tus clientes a suscribirse desde su primera visita. Con la extensión de Comunicación puedes crear y enviar newsletters profesionales directamente desde el Manager, sin herramientas externas.

👉 Consejo extra: no olvides a tus clientes online
Si ofreces clases en streaming, cuídalos igual que a quienes asisten presencialmente.
Ve a Configuración > Streaming online y activa el email automático para quienes participan por primera vez online con instrucciones claras.

Conclusión

Aplicando estos consejos, podrás aprovechar al máximo Eversports Manager para fidelizar a largo plazo.
Transforma a tus nuevos clientes en parte de una comunidad estable, conectada y entusiasta.

¿Necesitas ayuda para implementar estas estrategias?

Escríbenos a support@eversports.com, estaremos encantados de ayudarte.