Cancelar cursos, talleres, eventos y más

¿Cómo cancelar un evento multisessión (cursos, talleres, retiros, eventos, campamentos, educación)?

1. Cómo cancelar un taller completo

Antes de cancelar el taller, es fundamental verificar si hay clientes registrados. Para mantener un registro preciso, exporta tu lista de clientes.

Paso 1: Verificar registros de clientes

Primero, ve a la sección de Registros de entrada (Sign In):

Navega a Más > Exportar Participantes para descargar una lista de tus participantes.

Importante: Si utilizas el sistema de tickets o entradas, siempre exporta tu lista de clientes antes de continuar. Esto asegura que sabes qué clientes necesitan un reembolso.

Paso 2: Registrar la salida de los clientes

Si hay participantes registrados, debes darles de baja uno por uno antes de cancelar el taller.

Si necesitas informar a tus clientes sobre la cancelación, ve a Más > Contactar Participantes.
Para cada cliente, haz clic en los 3 puntos > Registrar salida (Sign out).

Paso 3: Cancelar el taller

Una vez que todos los clientes estén dados de baja, puedes proceder a cancelar el taller.

Ve a Configuración del taller (icono de lápiz):

Luego abre la pestaña Fechas:

Selecciona todas las sesiones que deseas eliminar y haz clic en Eliminar.

Verás una ventana emergente de confirmación indicando que estas sesiones serán eliminadas de los tickets vinculados.
Haz clic en Eliminar citas.

Paso 4: Archivar el taller

Después de registrar la salida de tus clientes, también puedes archivar el taller en el menú Actividades > Gestión > Mostrar: Talleres para asegurarte de que ya no sea visible en tu lista de talleres activos en el administrador.

2. Cómo reembolsar a tus clientes

Los reembolsos deben gestionarse manualmente cancelando las facturas.

Nota:

Los pagos en línea se reembolsarán automáticamente.
Los pagos fuera de línea requieren un procesamiento manual para reembolsar a tus clientes.