Aktivitätstyp 2: Kurse / Camps / Events / usw
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      Multisession Aktivitäten, wie Kurse oder Workshops, absagen

      So stornierst du ein mehrtägiges Event (z. B. Workshop, Retreat, Kurs oder Camp)

      In diesem Artikel zeigen wir dir Schritt für Schritt, wie du ein Event mit mehreren Terminen wie z. B. einen Workshop, ein Retreat, einen Kurs oder ein Camp vollständig absagen und stornieren kannst.

      1. So stornierst du ein gesamtes Multi-Session Event

      Bevor du ein Multi-Session Event stornierst, prüfe bitte, ob bereits Teilnehmende angemeldet sind. Um deine Daten korrekt zu verwalten, solltest du die Teilnehmerliste vorab exportieren.

      Schritt 1: Anmeldungen prüfen

      • Gehe zunächst zum Anmeldebereich:

      • Lade hier die Liste aller angemeldeten Personen herunter über Mehr > Teilnehmer:innen exportieren

      Wichtig: Wenn du das Ticketsystem verwendest, exportiere die Teilnehmerliste unbedingt vor der Stornierung. So behältst du den Überblick, welche Personen eine Rückerstattung benötigen.

      Schritt 2: Teilnehmer:innen abmelden

      Falls Personen angemeldet sind, musst du sie einzeln abmelden, bevor du den Workshop stornierst.

      • Wenn du deine Kund:innen über die Stornierung informieren möchtest, gehe zu:
        Mehr > Teilnehmer:innen kontaktieren.
      • Melde dann jede Person einzeln ab über die drei Punkte > Abmelden.


      Wenn Kund:innen mit einem Produkt gebucht haben, wird die Einheit bzw. das Produkt automatisch zurückerstattet.

      Das Produkt kann für eine neue Buchung verwendet werden – vorausgesetzt, du bietest alternative Aktivitäten an und hast das Produkt mit diese verknüpft.

      Schritt 3: Workshop archivieren

      Nach dem Abmelden deiner Teilnehmenden kannst du den Workshop zusätzlich archivieren über Aktivitäten > Management > Anzeigen: Workshops >3 Punkte >Archivieren / Löschen

      So wird der Workshop aus deiner Liste aktiver Workshops entfernt und bleibt im System gespeichert.


       

       

      2. So erstattest du deinen Kund:innen den Betrag zurück

       

      Die Rückerstattung erfolgt manuell über das Stornieren von Rechnungen.

      Hinweis:

      • Bei Online-Zahlungen erfolgt die Rückerstattung automatisch, nachdem die Rechnung storniert wurde
      • Bei Vor Ort-Zahlungen (z.B. Bargeld, EC/Karte vor Ort, Überweisung) musst du die Rückerstattung selbst vornehmen.