Annuler des stages, ateliers, événements, etc.

Comment annuler une activité multi-sessions (stages, ateliers, retraites, événements, formations)

Cet article vous guide pour annuler une activité comportant plusieurs sessions, comme un atelier, une retraite ou un stage.

1. Annuler toutes les dates de l'activité

Prenons l'exemple d'un atelier. Avant d’annuler un atelier, il est essentiel de vérifier si des clients sont inscrits. Pour garder un historique précis, pensez à exporter la liste des participants.

✅ Étape 1 : Vérifier les inscriptions

• Accédez à la page d'Inscription de l’atelier concerné.

• Puis cliquez sur Plus > Exporter les participants pour télécharger la liste complète des personnes inscrites.

🚪 Étape 2 : Désinscrire les clients

Si des participants sont inscrits, vous devez les désinscrire un par un avant de pouvoir annuler l’atelier.

• Si vous souhaitez les informer de l’annulation, allez dans Plus > Contacter les participants.

• Ensuite, pour chaque participant, cliquez sur les 3 points > Désinscrire.

📁 Étape 3 : Archiver l’atelier

Après avoir désinscrit les participants et supprimé les sessions, vous pouvez archiver l’atelier pour qu’il n’apparaisse plus dans la liste des ateliers actifs.

• Allez dans Activités > Gestion > Afficher : Ateliers.

• Trouvez l’atelier en question, cliquez sur les trois points > Archiver.

2. Comment rembourser les clients ?

Les remboursements doivent être gérés manuellement via l'annulation des factures.

• Les paiements en ligne seront remboursés automatiquement.
• Les paiements hors ligne doivent être remboursés manuellement en annulant les factures liées.