Annuleren van cursussen, workshops, evenementen en meer

Hoe annuleer je een evenement met meerdere sessies (cursussen, workshops, retreats, evenementen, kampen en opleidingen)?

In dit artikel laten we je zien hoe je een evenement met meerdere sessies kunt annuleren, zoals een workshop, evenement, retreat, cursussen, kampen en opleidingen.

Hoe annuleer je een workshop?

Voordat je de workshop annuleert, moet je altijd controleren of er klanten zijn aangemeld voor de workshop. Zo ja, dan maak je een export van je klantenlijst.

• Ga eerst naar de Sign in:

• Ga naar Meer > Exporteer deelnemers om een lijst van je deelnemers te exporteren:

BELANGRIJK: Maak bij gebruik van het ticketsysteem of tickets altijd eerst een export van je klanten zodat je weet welke klanten een terugbetaling nodig hebben.

Als er klanten aangemeld zijn voor de workshop moet je ze eerst afmelden.

• Je zou je klanten een bericht sturen via Meer > Neem contact op met deelnemers (optioneel).

• Klik voor elke klant op de 3 puntjes > Afmelden.

Nu kunt je de workshop annuleren.

• Ga naar de workshop Instellingen (potlood-icoon):

• Ga dan naar het tabblad Sessies:

• Selecteer dan alle sessies die je wilt verwijderen en klik op Verwijderen:

Nu krijg je een pop-up die je vertelt dat deze sessies worden verwijderd uit de gekoppelde tickets.

• Klik op Data wissen. Hierna heb je de workshop verwijderd.

• Nadat je je klanten hebt afgemeld kun je de workshop ook archiveren in menu Activiteiten > Beheer. Zodat deze niet meer verschijnt in je overzicht van workshops.

Hoe betaal je je klanten terug?

Om je klanten terug te betalen zul je dit handmatig moeten doen, door hun facturen te annuleren.

OPMERKING: Online betaalmethoden worden automatisch terugbetaald. Offline betaalmethoden moet je handmatig terugbetalen.