Annuleren van cursussen, workshops, evenementen en meer

Hoe annuleer je een evenement met meerdere sessies (cursussen, workshops, retreats, evenementen, kampen en opleidingen)?

In dit artikel laten we je zien hoe je een evenement met meerdere sessies kunt annuleren, zoals een workshop, evenement, retreat, cursussen, kampen en opleidingen.

1. Hoe annuleer je een workshop?

Voordat je de workshop annuleert, moet je altijd controleren of er klanten zijn aangemeld voor de workshop. Zo ja, dan maak je een export van je klantenlijst.

Stap 1: Controleer aanmeldingen van klanten

Ga eerst naar de Sign in:

Ga naar Meer > Exporteer deelnemers om een lijst van je deelnemers te exporteren:

Belangrijk: Maak bij gebruik van het ticketsysteem of tickets altijd eerst een export van je klanten zodat je weet welke klanten een terugbetaling nodig hebben.

Stap 2: Afmelden van klanten

Als er klanten aangemeld zijn voor de workshop moet je ze eerst afmelden.

Je zou je klanten een bericht sturen via Meer > Neem contact op met deelnemers (optioneel).
Klik voor elke klant op de 3 puntjes > Afmelden.

Als klanten hebben geboekt met een product, dan krijgen ze de credit terug.

Dit product kan worden gebruikt voor een andere boeking, als je andere alternatieve activiteiten aanbiedt en het product daaraan koppelt.

Stap 3: Archiveer de workshop

Nadat je je klanten hebt afgemeld kun je de workshop ook archiveren in menu Activiteiten > Beheer. Zodat deze niet meer verschijnt in je overzicht van workshops.

2. Hoe betaal je je klanten terug?

Om je klanten terug te betalen zul je dit handmatig moeten doen, door hun facturen te annuleren.

Notities:

Online betaalmethoden worden automatisch terugbetaald.
Offline betaalmethoden moet je handmatig terugbetalen.