Facturen annuleren

Hoe je facturen van je klanten kunt annuleren

1. Een factuur annuleren

Als je een factuur van je klant wilt annuleren, kun je het volgende doen:

• Geef een reden op waarom deze factuur moet worden geannuleerd bijv. 'verkeerde facturatie'.

• Bevestig vervolgens de annulering door op 'Factuur annuleren' te klikken.

2. Terugbetalingen afhandelen op basis van betalingsmethode

2.1 Annuleer facturen die OP LOCATIE zijn betaald in je studio

Als je een factuur annuleert die ter plaatse in je studio is betaald (bijv. contant): 

• Handmatige terugbetaling:  je dient het geld zelf terug te betalen (bijv. contant of per bankoverschrijving). Een automatische terugbetaling via Eversports is NIET mogelijk, aangezien betalingen ter plaatse alleen in je studio worden afgehandeld.

2.2 ONLINE betaalde facturen annuleren

Als je een factuur annuleert die online is betaald:

• Automatische terugbetaling:  je klanten ontvangen automatisch een terugbetaling via dezelfde betaalmethode die ze hebben gebruikt om te betalen. Voorbeeld: Als een klant online met creditcard betaalt en je annuleert de factuur, dan zal Eversports het bedrag (binnen maximaal 10 werkdagen) automatisch terugbetalen via creditcard.

2.3 Facturen annuleren die meer dan 90 dagen geleden ONLINE zijn betaald

• Factuur kan niet geannuleerd worden: Facturen ouder dan 90 dagen kunnen niet worden geannuleerd. Dit vanwege de richtlijnen van onze betaalprovider Stripe.
• In dit geval kun je een creditnota maken en de klant handmatig terugbetalen.

2.4 automatische SEPA Online Betalingen 

• Het terugbetalingsproces is hetzelfde als bij 2.3.
• Factuur kan niet rechtstreeks worden geannuleerd: Voor facturen die via automatische SEPA online zijn betaald, is een terugbetaling via de manager niet mogelijk.
• Een creditnota maken:  Maak in plaats daarvan een creditnota aan en verwerk de terugbetaling handmatig. 

Dit zorgt voor een nauwkeurige boekhouding, voorkomt betalingsproblemen en voorkomt terugbetalingsfouten bij Stripe of banken van klanten.