Facturen annuleren

Hoe je facturen van je klanten kunt annuleren

Als je een factuur van je klant wilt annuleren, kun je het volgende doen:

• Klik op de drie bolletjes naast de factuur en selecteer 'Factuur annuleren'.

• Geef een reden op waarom deze factuur moet worden geannuleerd bijv. 'verkeerde facturatie'.

• Bevestig vervolgens de annulering door op 'Factuur annuleren' te klikken.

• In het overzicht facturen wordt deze factuur als geannuleerd gemarkeerd bij de 'Betaalstatus'.

  LET OP: Het geannuleerde bedrag wordt van de omzet verwijderd.

Annuleer facturen die OP LOCATIE zijn betaald in je studio

Als je een factuur annuleert die ter plaatse in je studio is betaald (bijv. contant), dien je het geld zelf terug te betalen (bijv. contant of per bankoverschrijving). Een automatische terugbetaling via Eversports is NIET mogelijk, aangezien betalingen ter plaatse alleen in je studio worden afgehandeld.

ONLINE betaalde facturen annuleren

Als je een factuur annuleert die online is betaald, ontvangen je klanten automatisch een terugbetaling via dezelfde betaalmethode die ze hebben gebruikt om te betalen. Voorbeeld: Als een klant online met creditcard betaalt en je annuleert de factuur, dan zal Eversports het bedrag (binnen maximaal 10 werkdagen) automatisch terugbetalen via creditcard.

Facturen annuleren die meer dan 90 dagen geleden ONLINE zijn betaald

Facturen ouder dan 90 dagen kunnen niet worden geannuleerd. Dit vanwege de richtlijnen van onze betaalprovider Stripe. In dit geval kun je een creditnota maken en de klant handmatig terugbetalen.

BELANGRIJK - Je kunt facturen die betaald zijn met automatische SEPA-incasso niet online annuleren. De klant moet eerst de transactie annuleren, daarna kun je de factuur verwijderen.