Cómo cancelar una factura

Aprende a cancelar facturas en Eversports Manager, incluyendo la gestión de reembolsos para pagos en el estudio y pagos online, así como el manejo de transacciones SEPA.

1. Cancelar una factura

Para cancelar la factura de un cliente:

Ve a Finanzas > Facturas en tu Eversports Manager.
Localiza la factura que deseas cancelar.
Haz clic en los tres puntos (⋮) junto a la factura y selecciona Cancelar factura.

4. Indica el motivo de la cancelación (por ejemplo, “Facturación incorrecta”).

5. Confirma haciendo clic en Cancelar factura.

La factura aparecerá ahora con el estado Cancelada.

Nota: El importe cancelado se eliminará de tu facturación.

2. Reembolsos según el método de pago

2.1. Cancelar pagos en el estudio

Si la factura fue pagada en el estudio (por ejemplo, en efectivo o con tarjeta en tu centro):

Reembolso manual requerido: Debes reembolsar el importe manualmente, ya que Eversports no procesa devoluciones para pagos realizados en el estudio.

2.2. Cancelar facturas pagadas ONLINE

Si la factura fue pagada online:

Reembolso automático: El cliente recibirá automáticamente el reembolso a través del mismo método de pago utilizado.

2.3. Pagos online con más de 90 días

No se puede cancelar la factura: Las facturas con más de 90 días no pueden cancelarse debido a las directrices de los proveedores de pago.
Emitir una nota de crédito: En su lugar, crea una nota de crédito y procesa el reembolso manualmente.

2.4. Pagos SEPA online

El proceso de reembolso es el mismo que en el caso anterior:

No se puede cancelar directamente la factura: Para facturas pagadas mediante débito SEPA automático, no es posible emitir un reembolso directamente desde el Manager.
Emitir una nota de crédito: Crea una nota de crédito y procesa el reembolso manualmente.

Esto garantiza una contabilidad correcta, evita problemas de pago y previene errores de devolución con Stripe o los bancos de los clientes.

📌 Aunque la factura aparezca como «Pagada» en el Manager, el reembolso real siempre debe ser emitido manualmente por el estudio, por ejemplo, en efectivo o mediante transferencia bancaria.