Rechnungen stornieren

• Gib einen Grund für die Stornierung an für Nachvollziehbarkeit (weshalb diese Rechnung storniert wurde) - z.B. "falsche Rechnungsstellung".

• Bestätige die Stornierung indem du auf "Rechnung stornieren" klickst

• In der Übersicht der Rechnungen wird diese Rechnung als storniert mit dem Vermerk "Zahlungsstatus" gekennzeichnet.
  HINWEIS: Der stornierte Betrag wird aus dem Umsatz entfernt.

Stornierung von Rechnungen, die vor Ort in Ihrem Studio bezahlt wurden

Wenn Du eine Rechnung stornieren musst, die vor Ort in Ihrem Studio bezahlt wurde (z.B. in bar), dann musst Du das Geld selbst zurückerstatten (z.B. in bar oder per Überweisung). Eine automatische Rückerstattung durch Eversports ist NICHT möglich, da Vor-Ort-Zahlungen nur in deinem Studio abgewickelt werden.

ONLINE bezahlte Rechnungen stornieren

Wenn Du eine Rechnung stornieren möchtest, die online bezahlt wurde, dann erhalten deine Kund:Innen automatisch eine Rückerstattung über die gleiche Zahlungsmethode, die sie zur Bezahlung verwendet haben. Beispiel: Wenn Kund:innen online mit Kreditkarte bezahlt und Du die Rechnung stornieren möchtest, dann wird Eversports den Betrag automatisch per Kreditkarte zurückerstatten.

Stornierung von Rechnungen, die ONLINE mehr als 90 Tage zurückliegen

Rechnungen, die älter als 90 Tage sind, können nicht storniert werden. Dies ist auf die Richtlinien unseres Zahlungsanbieters Stripe zurückzuführen. In diesem Fall kann die Erstattung nicht automatisch verarbeitet werden. In diesem Fall kannst Du eine Gutschrift erstellen und dem Kunden den Betrag automatisch erstatten.

WICHTIG - Du kannst keine Rechnungen stornieren, die mit automatischer SEPA-Online-Zahlung bezahlt wurden.