Rechnungen
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      🧾 Rechnung stornieren

      Hier erfährst Du, wie Du Rechnungen wieder stornieren kannst.

       

       

      🔄 1. Rechnung stornieren


      So stornierst du eine Kundenrechnung im Eversports Manager:

      1. Gehe zu Finanzen > Rechnungen

      2. Suche die Rechnung, die du stornieren möchtest

      3. Klicke auf die drei Punkte (⋮) rechts neben der Rechnung und wähle „Rechnung stornieren“ 


      4. Gib den Stornierungsgrund ein (z. B. „Falsche Verrechnung“)

      5. Bestätige mit „Rechnung stornieren“

       
       
      ✅ Die Rechnung wird nun im Zahlungsstatus als „Storniert“ markiert.

      📉 Der Betrag wird automatisch aus deinem Umsatz entfernt.


      💳 2. Rückerstattung je nach Zahlungsart

      🌐 2.1  Online-Zahlungen

      Wenn die Rechnung online bezahlt wurde:

      • 🔄 Automatische Rückerstattung:

        Der Betrag wird automatisch über die ursprüngliche Zahlungsmethode an den Kunden zurücküberwiesen.

      ⏳ 2.2 Online-Zahlungen älter als 90 Tage

      • 🚫 Rechnung kann nicht mehr storniert werden:

        Aus technischen Gründen und Vorgaben der Zahlungsanbieter können Rechnungen, die älter als 90 Tage sind, nicht mehr storniert werden.

      • 💡 Alternative Lösung:

        Stelle stattdessen eine Gutschrift aus und erstatte den Betrag manuell.

      2.3 🏦 SEPA Online-Zahlungen (automatischer Bankeinzug)

      Die Logik entspricht Punkt 2.3:

      • 🚫 Rechnungen mit SEPA Online-Zahlung sollten nicht storniert werden.

        Eine Stornierung kann zu Rücklastschriften oder Problemen mit Stripe bzw. der Bank führen.

      • ✅ Empfohlene Vorgehensweise:

        Die Rechnung bleibt auf „Bezahlt“, es wird stattdessen eine Gutschrift erstellt und die Rückerstattung erfolgt manuell.

        So stellst du eine saubere Buchhaltung sicher und vermeidest Zahlungsprobleme oder doppelte Rückerstattungen.

      🏢 2.4  Zahlungen über manuelle Zahlungsarten (nicht online bezahlt)

      Wenn eine Rechnung nicht online, sondern über eine der manuellen Zahlungsarten im Manager beglichen wurde, gilt:

      • 🔁 Manuelle Rückerstattung erforderlich:
        Die Rückzahlung muss manuell erfolgen, da Eversports für diese Zahlungsarten keine automatischen Rückbuchungen vornehmen kann.
      • Dies betrifft folgende Zahlungsarten, die unter Stammdaten > Zahlungsarten für Manager-Verkäufe hinterlegt sind:
        • Bargeld
        • Überweisung
        • Kreditkarte (v.Ort)
        • EC/Bankomat (v.Ort)
        • Externer Gutschein (v.Ort)

      📌 Auch wenn der Betrag im Manager als „bezahlt“ markiert wurde, erfolgt die tatsächliche Rückzahlung immer manuell durch das Studio – z. B. per Barzahlung oder Überweisung.


      • Bei Gutschein (v.Ort) erfolgt die Rückerstattung automatisch auf denselben Gutscheincode.

        Der bei der Zahlung verwendete Code wird um den stornierten Rechnungsbetrag wieder aufgeladen und kann anschließend erneut für eine Buchung verwendet werden.