- Help Center
- Financiën
- Overzicht Facturen
-
Eerste stappen
-
Activiteiten
-
Producten
-
Klantenbeheer
-
Docenten & medewerkers
-
Financiën
-
Instellingen
-
Wallet, Facturering & online betalingen
-
Marketing
-
Markt: extensies & koppelingen
-
Online lessen
-
Videotheek (opnames & video's on demand)
-
Nieuwe updates
-
Gids voor een optimale klantenbinding
-
Instructies voor je klanten
-
Vragen over je contract
-
Product Newsletters
-
Overstappen naar Eversports
-
Analytics
Een creditnota aanmaken
Maak een creditnota om een negatieve factuur aan te maken
Indien je een klant moet terugbetalen en het is niet (meer) mogelijk om de originele factuur te annuleren, dan kun je een creditnota aanmaken.
Creditnota's zijn facturen met een negatief bedrag en zijn een zeer eenvoudige manier om je boekhouding te corrigeren.
1. Wanneer maak je een creditnota aan
In de volgende gevallen moet je een creditnota aanmaken wanneer je de klant terugbetaalt:
-
Automatische SEPA incasso is betaald
het is niet mogelijk om automatische SEPA facturen terug te betalen, want als je dit doet is het mogelijk dat de klant alsnog een terugboeking doet en twee keer zijn geld terugkrijgt. -
Alle online facturen ouder dan 90 dagen
het is niet mogelijk om deze betalingen te storneren, dit geldt voor alle online betalingen. -
Gedeeltelijke terugbetalingen
Als je slechts een deel van de factuur wilt terugbetalen aan de klant is dit alleen mogelijk door een creditnota aan te maken.
2. Hoe maak je een creditnota aan
2.1. Een creditnota aanmaken
- Ga naar Productbeheer > Artikelen en
- maak een nieuw artikel aan.
- Kies een geschikte naam, bijvoorbeeld 'credit nota' of 'Terugbetaling'.
2.2. Bepaal het bedrag en het BTW tarief.
- Vul een negatief bedrag in
- Kies hetzelfde BTW tarief als bij de oorspronkelijke verkoop.

2.3. Het artikel aan de klant verkopen
- Ga naar Financien > Verkoop
- Verkoop het artikel aan de klant waar je een terugbetaling aan wil doen.
- Kies de juiste betaalmethode. Dit is hoe jullie de klant hebben terugbetaald (contant of via overschrijving).
- Je kan het bedrag van de creditnota aanpassen voordat je de verkoop afsluit.
-
In geval van overschrijving maak je het bedrag van je eigen bankrekening naar de bankrekening van de klant over. De factuur wordt automatisch aangemaakt.
3. Overmaken van de terugbetaling
Zodra de creditnota is aangemaakt, maak je het restitutiebedrag handmatig over naar de bankrekening van de klant of betaal je de klant contant terug, afhankelijk van de geselecteerde betalingsmethode.