Note de crédit

Remboursement facture SEPA / facture datant de plus de 3 mois

Si vous devez rembourser un client mais ne pouvez pas annuler la facture d’origine, par exemple parce qu’elle date de plus de 90 jours ou en raison de certains moyens de paiement (comme SEPA en ligne) — vous pouvez émettre une note de crédit avec un montant négatif.

Cette facture négative permet d’ajuster votre comptabilité et de faciliter le processus de remboursement.

📝 1. Quand créer une note de crédit

Créez une note de crédit dans les cas suivants :

• ✅ Remboursement d'un prélèvement SEPA :
  Ces paiements ne peuvent pas être remboursés directement. Si vous tentez un remboursement, le client pourrait tout de même lancer une demande de rétrofacturation, ce qui entraînerait un double remboursement.
• ✅ Factures en ligne datant de plus de 90 jours (payées par carte bancaire ou PayPal) :
  Les remboursements ne peuvent pas être effectués via le prestataire de paiement après ce délai.
• ✅ Remboursements partiels nécessaires :
  Vous ne pouvez effectuer un remboursement partiel d’une facture qu’en émettant une note de crédit.

🛠️ 2. Comment créer une note de crédit

2.1. Créer un nouvel article :

• Allez dans Produits > Articles.

• Cliquez sur Nouvel article.

• Donnez un nom à l’article (par exemple : « Note de crédit » ou « Remboursement »). 

2.2. Définir le montant et la TVA :

• Indiquez le montant du remboursement en tant que valeur négative (ex. : -50,00 €).

• Sélectionnez le même compte TVA que celui utilisé lors de la vente initiale.