Fusionner des profils clients

Comment fusionner des doublons de profils clients

1. Pourquoi fusionner des clients ?

Des doublons peuvent apparaître lorsqu’un·e client·e s’inscrit avec plusieurs adresses e-mail ou si un profil a été créé manuellement avant que la personne ne s’inscrive elle-même.

La fusion des profils permet de regrouper toutes les données sous un seul et même client.

ℹ️ Remarque : cette fonctionnalité est réservée aux administrateurs du studio.

2. Comment fusionner des profils clients ?

Allez dans le menu Clients > Plus > Fusionner des clients (voir capture d’écran).

Dans l’interface de fusion :

Sélectionnez l'ancien client
C’est le profil dont les données seront transférées et qui pourra être supprimé.
Sélectionnez le nouveau client
C’est le profil qui recevra les données et deviendra le profil principal.
Ajoutez un commentaire
Expliquez brièvement pourquoi vous effectuez cette fusion. Cette note sera enregistrée dans le journal des données pour référence ultérieure.
Supprimer l’ancien profil client après la fusion ?
Si vous souhaitez supprimer le profil de l'ancien client après la fusion, cochez l’option "Supprimer l’ancien client après la fusion".
Sinon, le profil de l'ancien client restera visible dans votre liste de clients, avec la mention "(vieux)" ajoutée à son nom.
Cliquez sur "Fusionner les données client" pour finaliser l’opération.