Klanten samenvoegen

Deze gids legt uit hoe je dubbele klantprofielen in Eversports Manager kunt samenvoegen om je klantendatabase up-to-date te houden en overzichtelijk te maken.

1. Waarom klanten samenvoegen?

Dubbele klantprofielen kunnen ontstaan wanneer een klant zich registreert met meerdere e-mailadressen, of wanneer een profiel handmatig is aangemaakt en de klant zich later zelfstandig aanmeldt. Door deze profielen samen te voegen, worden alle gegevens gebundeld in één klantrecord. Zo krijg je een duidelijk overzicht van alle interacties van de klant met jouw studio.

Let op: Deze functie is alleen beschikbaar voor studiobeheerders.

2. Hoe voeg je klantprofielen samen?

Ga naar het menu Klantenbeheer > Meer > Klanten samenvoegen (zie screenshot).
In het samenvoegscherm:
- Selecteer de oude klant: dit is het profiel waarvan de gegevens worden overgedragen.
- Selecteer de nieuwe klant: dit is het profiel dat de gegevens ontvangt.
Voeg een opmerking toe waarin je de reden voor het samenvoegen uitlegt. Deze notitie wordt opgeslagen in het gegevensprotocol voor toekomstige referentie.
Wil je het oorspronkelijke klantprofiel verwijderen na het samenvoegen? Vink dan het vakje Verwijder de oude klant na samenvoegen aan. Als je dit niet aanvinkt, blijft het oorspronkelijke profiel in je klantenlijst staan met het label (oud) achter de naam.
Klik op Klantgegevens samenvoegen om het proces te voltooien.