Questions/réponses sur la résiliation du contrat avec Eversports

Comment puis-je résilier mon contrat avec Eversports ?

Tout d'abord, vous pouvez relire les conditions de résiliation de votre contrat sur le contrat lui-même. Si vous n'êtes pas sûr, vous pouvez nous demander directement en nous envoyant un message à support@eversports.com

Combien de temps aurai-je encore accès à mon Eversports Manager ?

Votre Eversports Manager sera actif jusqu'à la date de résiliation et sera à votre disposition comme d'habitude, vous pouvez donc continuer à vous connecter à votre compte jusqu'à cette date. Après cette date, votre Eversports Manager sera automatiquement désactivé et vous n'y aurez plus accès.

Que dois-je prendre en compte pour la comptabilité et la documentation avant la résiliation définitive ?

Veillez à télécharger vous-même dans l'Eversports Manager tous les documents nécessaires à votre comptabilité avant la date de résiliation. Malheureusement, nous ne serons pas en mesure de vous fournir ces données par la suite.

1) Vous trouverez tous les rapports comptables dans votre Eversports Manager sous Finances - Rapports et pourrez les exporter pour les périodes de votre choix :

2) Vous pouvez également exporter les factures sous Finances - Factures pour les périodes de votre choix :

3) Notez également quels clients peuvent encore avoir des carnets avec des unités. Vous pouvez en exporter un aperçu sous Produits - Analyse :

4) Si vous avez des abonnements (paiements récurrents), ils seront automatiquement annulés à la fin de la dernière période de facturation. Vérifiez les dates de collecte si nécessaire.

Quand recevrai-je ma dernière facture d'Eversports ?

La facture des frais de logiciel pour le dernier mois avant la résiliation effective sera débitée de votre compte environ deux semaines après l'émission de la facture.

Veuillez noter que vous pouvez continuer à recevoir des factures pendant un maximum de 3 mois après la fin de votre contrat, en fonction de l'existence de frais de paiement en ligne au cours du dernier mois actif ou de frais de rejet pour des prélèvements automatiques au cours des mois suivants.

Exemple : En cas d'insuffisance de fonds, de coordonnées bancaires incorrectes au moment de notre prélèvement ou de récupération de l'argent par le client final, des frais de rejet seront appliqués et nous vous les facturerons.

Comment fonctionne le règlement des annulations de réservations payées en ligne après la fin du contrat ?

S'il existe un portefeuille Stripe en ligne négatif après la fin du contrat en raison d'annulations de réservations payées en ligne, Eversports fera le décompte et nous vous contacterons en conséquence avec la preuve des montants restant à payer.

Vous avez deux options pour le règlement :

1) soit nous débitons le montant correspondant de votre compte avec un mandat SEPA encore valide.

2) soit vous nous transférez le montant correspondant par virement bancaire. (Il est important que vous transfériez le montant sur le compte bancaire d'Eversports indiqué sur la facture).

Exemple d'un portefeuille en ligne sur Stripe négatif :

Les montants pouvant être versés avant la fin du contrat ont donné lieu à un montant total de 1 000€, qui vous a déjà été versé. Après le paiement et la fin du contrat, il y a plusieurs annulations et/ou rejet pour un montant de 500€, qui sont remboursés directement au client final. Toutefois, comme nous vous avons déjà versé ces 500 € (dans le cadre des 1 000 €), ces remboursements se traduiront par un montant négatif sur votre portefeuille Stripe. Nous réclamerons donc ce montant même après la fin du contrat.