Eversports Manager maakt je zomer 2021 nog makkelijker

Auto-emails, exacte weergave van buitenactiviteiten, no-shows rapportage, familie accounts

Je Eversports Manager is opnieuw bijgewerkt met verbeteringen die je werk in de zomer 2021 iets gemakkelijker maken.

Onderaan vind je alle details over deze updates:

1) Auto-emails (BETA)

Aangezien het moeilijk is om nieuwe klanten aan te trekken tijdens de coronaperiode is het des te belangrijker om je nieuwe klanten het beste eerste bezoek te geven zodat ze blijven terugkomen. En aangezien de deelnemers vaak vooraf al veel vragen hebben willen we je een gemakkelijke manier bieden om hun belangrijkste vragen van tevoren te beantwoorden met een auto-email.

Je vindt de nieuwe functie in het menu Marketing, onder het tabblad Communicatie (BETA).

TIP: Als je het menu Marketing nog niet ziet kun je deze gratis extensie aanzetten in het menu Markt.

Naast de auto-email voor het eerste bezoek werken we aan andere handige auto-email, o.a. een email voor mensen die één keer geboekt hebben en daarna nog geen tweede boeking hebben gemaakt. Je vindt ze binnenkort in het tabblad Communicatie - hou het in de gaten!

2) Verbeteringen voor buitenactiviteiten

De zomer is aangebroken en velen van jullie zijn al begonnen met het verplaatsen van lessen en trainingen naar buiten. Om het voor je deelnemers makkelijker te maken de locatie te vinden zijn er enkele verbeteringen gekomen in de Eversports app.

In je Eversports Manager kun je nu locaties markeren als "buitenlocatie". Je kunt de pin ook flexibel verslepen naar de exacte locatie van de activiteit op de kaart.

Outdoor lessen en trainingen worden weergegeven met een boom-icoon in de Eversports app. Hierdoor is het voor je klanten makkelijk om te zien of de activiteit buiten of binnen is.

Je kunt alle details over outdoor lessen vinden in dit Help Center artikel.

3) Export van No-Shows

Momenteel werken veel studio's met een beperkt aantal deelnemers. Daarom is het een probleem wanneer klanten met onbeperkte kaarten of memberships een plek boeken en niet komen opdagen.

Om deze klanten snel te herkennen kun je gebruik maken van de export van no-shows in je Eversports Manager.

Met dit rapport kun je alle afwezige deelnemers over een bepaalde periode (max. 1 maand) zien. Je kunt vervolgens de betreffende klanten contacteren (per e-mail of telefonisch). Daarnaast kun je, als je werkt met klantgroepen, deze klanten groeperen en bijvoorbeeld het mogelijke aantal toekomstige boekingen beperken.

4) Reserveringen voor familieleden (Familie accounts)

We hadden dit al gecommuniceerd, maar dit is een vriendelijke herinnering voor degenen die de communicatie misschien niet hebben gezien.

Heb je klanten met kinderen voor wie zij je activiteiten boeken?

Ouders kunnen nu hun eigen Eversports account gebruiken om boekingen te maken voor hun gezinsleden.

Zij kunnen een of meer familieleden toevoegen aan hun Eversports account en alle boekingen uitsluitend via hun eigen online account beheren.

Er verandert niets in je Eversports Manager. De familieleden worden als aparte klanten weergegeven in je Klantenbeheer.

Hier vind je meer informatie: over familie accounts:

• voor je - alle info over familie accounts

• voor je klanten - korte handleiding die je kunt delen met je klanten

We wensen je het allerbeste voor deze zomer!

Team Eversports BENELUX