Hoe maak ik een familie account aan? (alleen voor je klanten)

De familieaccount-functie van Eversports maakt het mogelijk om reserveringen en aankopen voor meerdere gezinsleden te beheren via één account. In deze handleiding lees je meer over de voordelen van familieaccounts, hoe je ze kunt aanmaken en beheren, en waar je op moet letten.

Voordelen van een familieaccount

Wanneer klanten gebruik maken van een familieaccount, heeft dit verschillende voordelen:

Beheer: Boek activiteiten en beheer aankopen voor alle gezinsleden via één account.
Er is slechts één emailadres nodig, dat van de eigenaar van het familieaccount
Individuele profielen: Maak aparte profielen aan voor elk gezinslid, met eigen producten zoals abonnementen of strippenkaarten.

Gedeelde betaalmethoden: Gebruik de opgeslagen betaalmethoden van de familieaccount-eigenaar voor alle transacties van gezinsleden.
Gecombineerde facturatie: Alle facturen worden op naam van de eigenaar van de familieaccount uitgegeven, wat het overzicht een stuk makkelijker maakt.

BELANGRIJK: Wanneer de accounteigenaar een familielid aanmaakt en de eerste boeking/aankoop maakt, zullen zowel de accounteigenaar als het familielid in de database van de studio verschijnen.

Een familie account aanmaken.

Om een familieaccount aan te maken, volg je deze eenvoudige stappen:

Familieaccount aanmaken: Nadat je op Boekingen hebt geklikt, kun je in het menu rechtsboven kiezen voor de optie Boeken voor een familielid.

Maak ten minste één familielid aan door voor- en achternaam in te vullen.

Om nog meer familie accounts aan te maken kan je weer op je profiel klikken.

Wanneer je inlogt, zal het systeem nu vragen met welk account je verder wil gaan. Je kunt op elk moment van het ene account naar het andere wisselen.

Als je een ander familielid wil toevoegen, kun je dit doen in het menu aan de rechterkant (in het studiorooster of op de Eversports website).

Boeken voor je familieleden

Accountkeuze: Wanneer je inlogt, wordt je gevraagd om te kiezen welk profiel van het familielid je wilt gebruiken.
Profielen wisselen: Je kunt eenvoudig wisselen tussen profielen van familieleden via het menu aan de rechterkant van het scherm, zowel in het studioprogramma als op de Eversports-website.
Boekingsindicatie: Tijdens het boekingsproces toont het systeem voor welk familielid de boeking wordt gemaakt. Je kunt dit controleren en indien nodig aanpassen.

Wanneer de eigenaar van het familieaccount een familielid aanmaakt en de eerste boeking/aankoop afrondt, zullen zowel de eigenaar van het familieaccount als het familielid in de database van de studio verschijnen.

Familieleden verwijderen

Wil je een gezinslid verwijderen, dan kan dat gewoon via de app of de website van Eversports.

Wanneer de familieaccount eigenaar inlogt, zien ze het menu-item "Familieleden".

Daar vind je de verwijderopties en kun je kiezen tussen alleen het verwijderen van een familielid of het verwijderen van een familielid door dit lid een eigen inlog te geven.

In dit geval wordt er een e-mail verstuurd waarin deze persoon wordt uitgenodigd een eigen account aan te maken. Wanneer de klant de uitnodiging accepteert, wordt het familielid verwijderd van het familieaccount.

Wat als een familielid al boekingen had in een oude account?

Wanneer een bestaande klant van een studio (met boekingen en/of producten) als familielid wordt toegevoegd aan een familieaccount, verschijnt het account van het lid als een nieuw account in het Klantenbeheer van de studio.
De oude boekingen worden niet weergegeven in de account van het nieuwe familielid omdat ze nog steeds gekoppeld zijn aan het oorspronkelijke account.

De eigenaar van het family account kan inloggen op zijn Eversports account en vervolgens overschakelen naar het lidaccount. In de menutabs 'Mijn boekingen' of 'Mijn producten' kunnen zij een automatische notificatie naar Eversports Support sturen met de vraag om het oude account samen te voegen met het nieuwe familielid account. Wanneer dit gereed is, zullen alle gegevens van de oude account getoond worden in het nieuwe account van het familielid.