Conti familiari per la tua famiglia

Questo articolo vi darà una breve panoramica di ciò che dovete sapere. Otterrete risposte alle seguenti domande:

A cosa serve veramente un Conto familiare?

Come posso creare un account di famiglia?

...e altre domande frequenti.

Perché hai bisogno di un account familiare?

Quando i clienti usano i conti familiari, ci sono diversi vantaggi e implicazioni:

• I titolari di un account familiare possono prenotare per più membri della famiglia con un unico login.

   

• Le fatture per gli acquisti fatti per ogni membro della famiglia sono a nome del titolare del conto della famiglia.

   

• Le prenotazioni per ogni membro della famiglia possono essere gestite attraverso questo account.

   

• I metodi di pagamento salvati dal proprietario possono essere utilizzati per gli acquisti di ogni membro della famiglia.

   

• Quando fai una prenotazione per un membro della famiglia, il titolare dell'account familiare e il membro della famiglia sono creati come clienti nel tuo Manager.

Come faccio a creare un account di famiglia?

I tuoi clienti possono ora creare un account familiare. Quando accedono al tuo widget di prenotazione o a Eversports, vedranno la nuova opzione di menu "Prenota per un membro della famiglia".

Quando ci clicchi sopra, verrai reindirizzato al processo di creazione.

Tutto quello si deve fare è creare almeno un membro della famiglia con un nome e un cognome e l'account della famiglia viene creato.

Una volta fatto questo, l'account di famiglia viene creato e il cliente può scegliere per quale membro della famiglia vuole fare la prenotazione. Questo è anche il passo che il titolare dell'account familiare vedrà quando accederà nuovamente a Eversport.

Se un altro membro della famiglia deve essere selezionato, questo può sempre essere fatto attraverso il menu, sia nel widget che attraverso Eversports tramite il menu.

Quando un cliente è nel processo di prenotazione, le informazioni sul membro della famiglia che si sta prenotando sono sempre visualizzate. Il membro della famiglia può anche essere cambiato direttamente nel processo.

Quando la prenotazione è completa, il proprietario dell'account familiare e il membro della famiglia per cui è stata prenotata saranno creati come clienti nel tuo Manager.

DOMANDE FREQUENTI

• Quando un cliente crea un account familiare, lo vedo immediatamente nel Manager?

No. Proprio come le altre prenotazioni, i clienti diventano visibili nel tuo Manager quando una prenotazione è completata.

• Posso creare un account di famiglia nel Manager?

No. Questo non può essere fatto per evitare implicazioni legali. Quindi, come per molte altre applicazioni software, questo deve essere fatto dai clienti stessi.

• Cosa succede se un cliente ha già delle prenotazioni, ma con un profilo cliente "normale" in Gestione clienti?

In questo caso, c'è la possibilità per questo cliente di condividere con voi i singoli membri della loro famiglia attraverso il loro widget di prenotazione. Quando il cliente entra nel tuo widget come quel membro della famiglia e vede "Le mie prenotazioni" o "I miei pass e le mie appartenenze", c'è un'opzione per avvisarti. Una volta fatto questo, il titolare del conto della famiglia e il membro della famiglia saranno aggiunti come clienti nella tua gestione clienti. Inoltre, riceverete un'e-mail che vi informerà della creazione. Puoi quindi unire il profilo esistente del cliente "normale" con il profilo del membro della famiglia creato.

• Come può essere rimosso un membro della famiglia?

Quando il proprietario dell'account di famiglia fa il login, puoi vedere una voce di menu chiamata "Membri della famiglia".

Lì troverai l'opzione di rimozione e potrai scegliere se un membro della famiglia deve essere rimosso solo o se il membro deve avere un proprio account e quindi essere rimosso dall'account familiare. Se viene scelta quest'ultima opzione, viene inviata un'e-mail per invitare la persona a creare il proprio account. Se questo invito viene accettato, il membro della famiglia viene rimosso dall'account della famiglia.