Wie euch der Eversports Manager den Sommer 2021 vereinfacht

Family Accounts, Auto-Emails, bessere Darstellung von Outdoor-Klassen, No-Show-Report

Dein Eversports Manager hat wieder dazu gelernt! Mit diesem Update gibt es Verbesserungen, die euch den Sommer 2021 vereinfachen.

Hier ein Video mit allen wichtigen Updates:

Hier alle Details zu den Updates:

1) Buchung für Familienmitglieder ("Family Accounts")

Haben einige deiner Kund:innen Kinder, für die sie Buchungen bei deinen Aktivitäten vornehmen?

Ab sofort können Eltern ihren eigenen Online-Account nutzen, um Buchungen für ihre Familienmitglieder durchzuführen. Eltern können in ihrem Online-Account weitere Familienmitglieder hinzufügen. Die Verwaltung der Familienmitglieder erfolgt ausschließlich über den Online-Account.

In deinem Eversports Manager hat sich dadurch nichts geändert. Familienmitglieder werden als separate Kund:innen angezeigt.

Hier findest du Informationen zu den neuen Family-Accounts.

2) Verbesserung für Outdoor-Aktivitäten

Der Sommer ist da und viele Studios haben bereits ihre Klassen und Trainings nach draußen verlegt. Damit diese Outdoor-Aktivitäten von Nutzer:innen im Stundenplan einfacher gefunden werden, haben wir einige Verbesserungen hinzugefügt.

In deinem Eversports Manager kannst du Orte jetzt als "Outdoor-Location" markieren. Auch den Pin kannst du je nach Treffpunkt flexibel setzten.

Outdoor-Klassen und -Trainings werden in der Eversports App mit "Baum-Icon" angezeigt. Damit erkennen deine Kund:innen schnell und einfach, ob die Aktivität draußen oder drinnen stattfindet.

Hier findest du weitere Infos zum Anlegen von Outdoor-Aktivitäten.

3) No-Show Report

Aktuell arbeiten viele Studios mit eingeschränkten Teilnehmerzahlen. Daher ist es sehr bitter, wenn Kund:innen mit unlimitierten Karten (z.B. Memberships oder Monatskarten) einen Platz reservieren und dann nicht erscheinen.

Damit du Kund:innen, die unlimitierte Karten ausnutzen, sehr schnell erkennst, gibt es in deinem Eversports Manager einen No-Show-Report.

Mit diesem Report erhältst du alle Teilnehmer:innen ohne Anwesenheit über einen gewissen Zeitraum. Betroffene Kund:innen kannst du ermahnen (z.B. per Mail oder per Anruf). Alternativ kannst du auch zukünftige Besuche dieser Kund:innen über die Gruppeneinstellungen einschränken.

4) Automatisierte E-Mails (BETA)

Da es gerade während COVID schwierig ist, neue Kund:innen zu gewinnen, ist es umso wichtiger, deinen Neukund:innen einen unvergesslichen 1. Besuch zu bieten damit sie wiederkommen. Und da die Teilnehmer:innen davor oft viele Fragen haben, möchten wir dir mit einer automatisierten E-Mail eine einfache Möglichkeit bieten, deren wichtigsten Fragen vorab zu beantworten.

Du findest die neue Funktion unter dem Menüpunkt "Marketing" im Reiter "Kommunikation (BETA)". Solltest du den Menüpunkt noch nicht sehen, kannst du dir die gratis Erweiterung über den Markt einfach freischalten.

Abgesehen von einer automatisierten E-Mail vor dem ersten Besuch arbeiten wir noch an weiteren nützlichen Automails, zB. einer E-Mail für Einmalbucher:innen, die nach dem 1. Besuch keine weitere Buchung tätigen. Diese findest du dann auch im Reiter "Kommunikation" - schau also regelmäßig vorbei.

Alles Gute mit den Neuerungen!

TEAM Eversports