Automatische e-mails

Verstuur auto emails naar je klanten met Eversports Manager

Nieuwe klanten aantrekken is een van de meest voorkomende uitdaging van een studio-eigenaar. Als nieuwe klanten eenmaal binnen zijn wil je hen een goede ervaring bieden en ervoor zorgen dat zij ook weer terugkomen. Hierbij geldt: communicatie is key.

Eversports biedt een aantal automatische e-mails aan die je naar je klanten kunt sturen om het eerste bezoek zo soepel mogelijk te maken en ook daarna te activeren om terug te komen. Daarnaast is de klantervaring van bestaande klanten ook belangrijk en daarom bieden we als extraatje een leuke optie aan om een mail te sturen op hun verjaardag.

Deze auto e-mails vind je in het tabblad Marketing > Communicatie van je Eversports Manager.

1) Hoe activeer ik het tabblad Communicatie?

Je kunt deze auto e-mails instellen via het menu Marketing, onder het tabblad Communicatie (BETA).

TIP: Als je het menu Marketing nog niet ziet in het overzicht kun je deze gratis extensie aanzetten in het menu Markt.

2) Welke auto e-mail kan ik activeren?

Er zijn vier automatische e-mails in menu Marketing > Communicatie. Hierbij heb je de mogelijkheid om verschillende informatie toe te voegen en een lay-out te kiezen:

• De voornaam van de klant

• De link naar het tabblad Prijzen in je widget.

• Je kunt je tekst splitsen en zowel regeleindes (door op "Shift" + "Enter" te drukken) als nieuwe alinea's (door op "Enter" te drukken) te gebruiken.

• De lettergrootte aanpassen. Hierdoor kun je koppen definiëren in je communicatie voor een duidelijk overzicht.

• Je kunt nu ook een aantal emoticons gebruiken

Automatische e-mails vóór het eerste bezoek van de klant.

Wanneer klanten voor het eerst meedoen met een les hebben zij vaak veelgestelde vragen. Door een email te verzenden voor het eerste bezoek kun je alvast handige informatie sturen die de meeste vragen beantwoorden. Je kunt ze daarnaast ook een warm welkom heten voor een goede eerste indruk.

Follow-up email na het eerste bezoek

Indien sommige van je eerste bezoekers aarzelen om een nieuwe boeking te maken, kun je contact opnemen via deze geautomatiseerde follow-up e-mail. Deze nieuwe auto-mail wordt verstuurd naar alle klanten die een boeking hebben gedaan, maar binnen 7 dagen na het bezoek geen nieuwe boeking hebben gemaakt. Er wordt ook rekening gehouden met boekingen op andere locaties wanneer je er meer hebt.

Verjaardagsmail

Wens je klanten een gelukkige verjaardag met deze auto-mail. Deze wordt verstuurd naar je klanten die jarig zijn mits de geboortedatum bekend is in het klantprofiel. Als klein verjaardagscadeautje kun je bijv. kortingscodes aanbieden.

Factuur e-mail voor online aankopen

Wanneer je klanten iets online kopen in je studio, ontvangen ze automatisch een factuur per e-mail. Je kunt de tekst nu aanpassen aan de stijl van jouw studio.

3) Welke andere automatische e-mails zijn beschikbaar ?

Automatische e-mails voor de producten

Wanneer je een product aanmaakt, heb je de mogelijkheid om een automatische email te versturen voordat het product vervalt.

Blokkaarten en tijdkaarten

Voor blokkaarten kun je kiezen of de e-mail moet worden verzonden na de afspraak of na de boeking, evenals de trigger (X eenheden of X dagen voor de vervaldatum). Wij raden aan om de e-mail na de afspraak te verzenden, zodat de e-mail kort na het bezoek van de klant wordt verzonden en meer impact heeft op de klant.

TIP: Als je proeflessen of gratis lessen aanbiedt, raden wij aan de automatische e-mail te activeren. Je kunt de tekst wijzigen om de klant te vragen hoe hun eerste les was, of ze nog vragen hebben, welk product ze daarna moeten kopen, welke activiteit je aanbeveelt, enz. Dit is een goede manier om klanten een ander product te laten kopen na de proefles.

Memberships

Het versturen van automatische e-mails is mogelijk voor memberships als je de opzeggingsherinnering van memberships activeert.

Geautomatiseerde e-mails voor online activiteiten

In het tabblad Instellingen > Online Stream is er de mogelijkheid om instructies voor de online activiteiten toe te voegen. Klanten die voor de eerste keer deelnemen aan een online activiteit kunnen naast hun boekingsbevestiging een e-mail ontvangen met jouw instructies. Bij Eversports worden de links niet per e-mail verstuurd, maar kunnen klanten deze terugvinden in hun profiel. Hier is een artikel met informatie die je kunt delen met je klanten.