Emails automatiques

Attirer de nouveaux clients est une chose, leur offrir une bonne expérience pour qu'ils reviennent en est une autre! Pour cela, la communication est la clé.

Eversports propose un certain nombre d'emails automatiques que vous pouvez envoyer à vos clients afin de rendre leur première visite aussi agréable que possible et de les inciter à revenir. En outre, l'expérience client des clients existants est également importante et c'est pourquoi nous proposons aussi d'envoyer un email le jour de leur anniversaire.

Vous pouvez trouver ces emails automatiques dans l'onglet de menu Marketing > Communication.

1) Où puis-je activer les emails automatiques?

Vous pouvez configurer les emails automatiques via le menu Marketing, sous l'onglet Emails automatiques.

2) Quels emails automatiques puis-je envoyer?

Pour les 4 emails automatiques, vous pouvez ajouter :

• le prénom du client

• le lien qui renvoie à l'onglet Prix dans ton widget.

• des retours à la ligne (en appuyant sur les touches "shift" + "entrée"), ainsi que de nouveaux paragraphes (en appuyant uniquement sur la touche "entrée"), afin de mieux répartir le texte

• adapter la taille de la police, qui te permet par exemple de mieux gérer les titres dans ta communication et de mieux diviser le contenu

• une sélection d'emojis

• Email avant la première visite

Lorsqu’un·e client·e s’inscrit pour la première fois, il/elle se pose souvent des questions (tenue, matériel, règles spécifiques, etc.). Un email avant la première visite vous permet de partager toutes les informations pratiques et de réserver un accueil chaleureux, pour une excellente première impression.

• Email de suivi pour les personnes ayant réservé une seule fois

Après un premier cours, certain·es hésitent à réserver de nouveau. Cet email de suivi vous permet de recueillir leur retour, de recommander des carnets ou abonnements adaptés et de les inciter à planifier leur prochaine visite. Il est envoyé automatiquement si aucune nouvelle réservation n’a été faite dans les 7 jours, même dans vos autres studios.

• Email d'anniversaire

Avec l’email d’anniversaire, vous envoyez une attention personnalisée le jour J (veillez à ce que la date de naissance soit bien renseignée). Ajoutez un code promo ou un petit cadeau pour renforcer la fidélité de vos client·es.

3) Quels autres emails automatique y-a-t-il ?

• Emails automatiques avant l'expiration d'un produit

Lorsque vous créez un produit, vous avez la possibilité d'activer l'envoi d'un email automatique avant que celui-ci expire.

Carnets ou abonnements à paiement unique :

Pour les carnets, vous pouvez choisir si vous souhaitez que l'email s'envoie après la date de réservation ou après la date du cours, ainsi que l'élément déclencheur (X unités ou X jours avant la date d'expiration). Nous vous conseillons l'envoi après la date de cours pour que l'email soit envoyé peu après la visite des clients et qu'il est plus d'impact sur eux.

Abonnements à paiements récurrents:

L'envoi d'emails automatiques est possible pour les abonnements récurrents si vous activez la prolongation automatique de l'abonnement.

• E-mails automatisés pour les activités en ligne

Dans l’onglet Paramètres > Streaming en ligne, vous pouvez ajouter des instructions sur le streaming en ligne.

• Les client·es qui participent pour la première fois à une activité en ligne reçoivent, en plus de leur confirmation de réservation, un email avec vos instructions.

• Chez Eversports, les liens ne sont pas envoyés par email : vos client·es les retrouvent directement dans leur profil.

👉 Voici un article avec des informations que vous pouvez partager avec vos client·es.