Emails automatiques gratuits inclus dans Eversports Manager

Les emails automatiques d’Eversports Manager vous permettent d’envoyer automatiquement des messages utiles et personnalisés à vos client·es à différentes étapes de leur parcours : avant une première visite, après une réservation, à l’approche de l’expiration d’un produit ou encore le jour de leur anniversaire.

Ces emails sont inclus dans Eversports Manager et peuvent être configurés dans différents onglets selon leur type. Ils vous aident à améliorer l’expérience client, à partager des informations importantes et à fidéliser votre communauté sans effort supplémentaire au quotidien.

1) Où puis-je activer les emails automatiques?

Les emails automatiques peuvent être configurés à différents endroits dans Eversports Manager, selon leur type :

• Marketing > Emails automatiques : emails avant la première visite, emails de suivi après une première réservation et emails d’anniversaire
• Produits > Services et Produits > Abonnements récurrents : emails automatiques liés à l’expiration ou au renouvellement des produits
• Paramètres > Streaming en ligne : emails d’information pour les activités en ligne

Vous pouvez configurer les emails automatiques via le menu Marketing, sous l'onglet Emails automatiques.

2) Quels emails automatiques puis-je envoyer?

Pour les 4 emails automatiques, vous pouvez ajouter :

Lorsqu’un·e client·e s’inscrit pour la première fois, il/elle se pose souvent des questions (tenue, matériel, règles spécifiques, etc.). Un email avant la première visite vous permet de partager toutes les informations pratiques et de réserver un accueil chaleureux, pour une excellente première impression.

Après un premier cours, certain·es hésitent à réserver de nouveau. Cet email de suivi vous permet de recueillir leur retour, de recommander des carnets ou abonnements adaptés et de les inciter à planifier leur prochaine visite. Il est envoyé automatiquement si aucune nouvelle réservation n’a été faite dans les 7 jours, même dans vos autres studios.

Avec l’email d’anniversaire, vous envoyez une attention personnalisée le jour J (veillez à ce que la date de naissance soit bien renseignée). Ajoutez un code promo ou un petit cadeau pour renforcer la fidélité de vos client·es.

3) Quels autres emails automatique y-a-t-il ?

Lorsque vous créez un produit, vous avez la possibilité d'activer l'envoi d'un email automatique avant que celui-ci expire.

Carnets ou abonnements à paiement unique :

Pour les carnets, vous pouvez choisir si vous souhaitez que l'email s'envoie après la date de réservation ou après la date du cours, ainsi que l'élément déclencheur (X unités ou X jours avant la date d'expiration). Nous vous conseillons l'envoi après la date de cours pour que l'email soit envoyé peu après la visite des clients et qu'il est plus d'impact sur eux.

Abonnements à paiements récurrents:

L'envoi d'emails automatiques est possible pour les abonnements récurrents si vous activez la prolongation automatique de l'abonnement.

Dans l’onglet Paramètres > Streaming en ligne, vous pouvez ajouter des instructions sur le streaming en ligne.

• Les client·es qui participent pour la première fois à une activité en ligne reçoivent, en plus de leur confirmation de réservation, un email avec vos instructions.

• Chez Eversports, les liens ne sont pas envoyés par email : vos client·es les retrouvent directement dans leur profil.

👉 Voici un article avec des informations que vous pouvez partager avec vos client·es.