Hoe interpreteer je de Dashboard cijfers?

Welke informatie kan worden afgeleid uit de KPI's?

In dit artikel willen we je helpen bij het interpreteren van de cijfers in de KPI's sectie van het menu Dashboard en wat deze informatie voor je betekent.

In het algemeen vind je bovenaan 4 cijfers:

Boekingen: dit zijn de actieve boekingen binnen de geselecteerde periode.
Klanten: dit is het aantal klanten die boekingen hebben gemaakt in de geselecteerde periode.
Aangemaakte facturen: dit is de totale omzet van alle aangemaakte facturen uit de geselecteerde periode die niet zijn geannuleerd.
Betaalde omzet: dit is de omzet van betaalde facturen uit de geselecteerde periode.

Je hebt nu de mogelijkheid om KPI cijfers zoals boekingen, klanten, aangemaakte facturen en ontvangen betalingen te bekijken en te vergelijken over verschillende tijdsperiodes. Om dit te doen, kun je simpelweg klikken op de respectievelijke velden in de kop en je zult alle beschikbare tijdsperioden zien.

Hoe kan ik deze cijfers interpreteren?

1. Interpreteer boekingen en klanten

Als je naar de boekingen en klanten kijkt, zie je hoe regelmatig je klanten boeken:

Als het aantal boekingen en het aantal klanten beide hoog zijn, dan kan het zijn dat je veel eenmalige boekers hebt of klanten die niet regelmatig komen. In dit geval is het raadzaam om een kijkje te nemen bij onze artikelen over hoe je je klantenbinding kunt verbeteren.
Als er veel boekingen zijn maar weinig klanten, suggereert dit dat dezelfde klanten vaker komen. Het is de moeite waard om eens te kijken naar de nieuwe klanten die binnenkomen en of je wel genoeg nieuwe klanten aantrekt.

2. Interpreteer gemaakte facturen en betaalde omzet

Deze cijfers geven aan hoeveel omzet er is gemaakt binnen de geselecteerde tijdsperiode.

Kijk eens naar het volgende:

De betaalde omzet kan verwijzen naar facturen die buiten de geselecteerde periode zijn aangemaakt, maar waarvan de betaling binnen de geselecteerde periode is uitgevoerd.
Geplande facturen zijn niet opgenomen in de omzetcijfers, omdat ze nog niet zijn opgemaakt. Hier is het belangrijk op te merken of je voldoende omzet genereert om je kosten te dekken.
Als er een groot verschil is tussen de opgemaakte facturen en de betaalde facturen, kan dit betekenen dat je veel onbetaalde facturen hebt.
Als de betaalde omzet stijgt maar het aantal boekingen niet merkbaar verandert, kan dit een indicatie zijn dat je misschien meer prijzige aanbiedingen hebt verkocht (bijv. trainingen, retreats, etc.).

Uitsplitsing van de boekingen

Onder de 4 kerncijfers vind je een uitsplitsing van de boekingen per producttype:

Hier zie je welke producten het meest worden gebruikt om boekingen te maken in je studio. Let vooral op de verhouding tussen de verschillende producttypes:

Klanten met een membership zijn meestal je vaste klanten en komen dus regelmatig. Deze boekingen zijn gemakkelijker te plannen en schommelen minder in de tijd.
Klanten met strippenkaarten en tijdkaarten hebben de neiging om onregelmatig te boeken.
Als je je lessen ook via andere platforms of aggregators aanbiedt (bijv. Onefit, Classpass, Gympass), kun je hier zien via welke aanbieder hoeveel boekingen binnenkomen. Zo kun je ook zien of je klanten vaker via derden boeken en of je studio op dit moment meer afhankelijk is van andere platforms.