Comment analyser les données du Tableau de bord

Menu Tableau: Indicateurs Clés de Performance, chiffre d'affaires

Dans cet article, nous vous expliquons comment interpréter les nombres de la section "Indicateurs Clés de Performance" du menu Tableau.

En haut de cette page, vous trouverez quatre indicateurs essentiels :

Réservations : Nombre total de réservations actives sur la période sélectionnée. Vous pouvez ajuster cette période via le menu en haut à droite.
Clients : Nombre de clients ayant effectué au moins une réservation durant la période sélectionnée.
Factures créées : Total des revenus issus des factures créées (hors factures annulées) pendant la période sélectionnée.
Paiements reçus : Montant total des paiements encaissés pour les factures réglées au cours de la période sélectionnée.

Vous pouvez comparer ces indicateurs entre différentes périodes. Il vous suffit de cliquer sur les filtres situés dans l’en-tête (en haut à droite) pour choisir parmi les périodes disponibles :

1. Analyser les réservations et les clients

Observer le nombre de réservations par rapport au nombre de clients permet d’évaluer la fidélité et la fréquence de visite de votre clientèle :

Réservations élevées et nombre de clients élevé : cela peut indiquer une forte proportion de clients occasionnels. Dans ce cas, nous vous recommandons de consulter notre article sur l'amélioration de la fidélisation.
Beaucoup de réservations mais peu de clients : cela suggère que vos clients réguliers réservent fréquemment. Pensez à analyser votre acquisition de nouveaux clients pour assurer un renouvellement constant de votre base.

2. Analyser les factures créées et le chiffre d’affaires encaissé

Ces données vous donnent une vision précise de votre revenu sur la période sélectionnée :

Le chiffre d’affaires encaissé peut inclure des paiements pour des factures créées avant la période sélectionnée (ex.: une facture créée en Avril mais payée en Mai)
Les factures prévues ne sont pas prises en compte tant qu’elles ne sont pas émises (dans le cas d'un abonnement avec prélèvements automatiques). Il est important de noter ici si vous générez suffisamment de chiffre d'affaires pour couvrir vos charges.

👉 Un écart important entre factures créées et chiffre d’affaires encaissé ? Cela peut signifier un volume élevé de factures impayées.

👉 Une hausse du chiffre d’affaires sans augmentation du nombre de réservations ? Cela peut refléter une montée en gamme avec la vente d’offres plus coûteuses (ex.: formations, retraites).

3. Répartition des réservations

Sous les 4 indicateurs principaux, vous trouverez une répartition des réservations par type de produit :

Cela vous permet de voir quels produits sont les plus utilisés dans votre studio :

Abonnements récurrents : vos clients réguliers utilisent principalement cette formule, garantissant des réservations stables et prévisibles.
Carnets et abonnements non récurrents : utilisés de façon plus irrégulière par vos clients.
Aggrégateurs (ex.: Classpass, Urban Sport Club) : cette section vous indique combien de réservations proviennent de ces tiers, et si votre activité dépend fortement de ces partenaires externes.