Comment interpréter les chiffres du Tableau

Dans cet article, nous vous expliquons comment interpréter les chiffres de la section "Indicateurs Clés de Performance" du menu Tableau.

En haut de la page, vous trouverez 4 chiffres clés :

• Réservations : il s'agit des réservations actives au cours de la période sélectionnée (vous pouvez sélectionner la période en haut droite).

• Clients : il s'agit du nombre de clients qui ont effectué des réservations au cours de la période sélectionnée.

• Factures créées : il s'agit du nombre total de recettes facturées de toutes les factures créées et non annulées au cours de la période sélectionnée.

• Paiements reçus : il s'agit du chiffre d'affaires des factures payées lors de la période sélectionnée.

Vous avez désormais la possibilité d'afficher et de comparer ces indicateurs sur différentes périodes. Pour ce faire, il vous suffit de cliquer sur les champs respectifs dans l'en-tête (en haut à droite) et vous verrez toutes les périodes disponibles :

Comment puis-je interpréter ces chiffres ?

1. Interpréter les réservations et les clients

Si vous examinez les réservations et les clients, vous verrez à quelle fréquence vos clients réservent :

• Si le nombre de réservations et le nombre de clients sont tous deux élevés, il se peut que vous ayez beaucoup de réservataires uniques ou de clients qui ne viennent pas souvent. Dans ce cas, il est conseillé de consulter nos articles sur la manière d'améliorer la fidélisation de vos clients.

• S'il y a beaucoup de réservations mais peu de clients, cela suggère que les mêmes clients viennent plus souvent. Cela vaut la peine de jeter un coup d'œil sur les nouveaux clients qui arrivent et de voir si vous attirez suffisamment de nouveaux clients.

   

2. Interpréter les factures créées et les recettes payées

Ces chiffres indiquent le montant des recettes réalisées au cours de la période sélectionnée:

• Le montant payé pourrait faire référence à des factures émises en dehors de la période sélectionnée mais dont le paiement a été effectué au cours de la période sélectionnée.

• Les factures prévues ne sont pas incluses dans les chiffres d'affaires car elles n'ont pas encore été émises. Il est important de noter ici si vous générez suffisamment de chiffre d'affaires pour couvrir vos coûts.

• S'il y a une grande différence entre les factures créées et les factures payées, cela peut signifier que vous avez beaucoup de factures impayées (factures "ouvertes").

• Si le chiffre d'affaires payé augmente mais que le nombre de réservations ne change pas sensiblement, cela peut indiquer que vous avez vendu des offres plus coûteuses (par exemple: des formations, des retraites, etc.).

   

Répartition des réservations

Sous les 4 chiffres clés, vous trouverez une répartition des réservations par type de produit :

Vous pouvez ainsi vous faire une idée des produits les plus utilisés pour effectuer des réservations dans votre studio. Portez une attention particulière au rapport entre les différents types de produits :

• Les clients avec des abonnements sont généralement vos clients réguliers et viennent donc régulièrement. Ces réservations sont plus faciles à planifier et fluctuent moins dans le temps.

• Les clients avec des carnets ou abonnements à paiement unique (services) ont tendance à réserver de manière irrégulière.

• Si vous proposez également vos cours par l'intermédiaire de fournisseurs tiers ou d'agrégateurs (par exemple Onefit, Classpass, Gympass), vous pouvez voir ici quel fournisseur reçoit combien de réservations. Cela vous montre également si vos clients sont plus enclins à réserver via des tiers et si votre studio est plus dépendant d'autres plateformes en ce moment.