Cómo interpretar los datos del panel de control

¿Qué información puedes obtener de los indicadores clave de desempeño?

En este artículo te ayudamos a comprender los datos que aparecen en la sección KPI ( los indicadores clave de desempeño) del menú panel de control de Eversports Manager y a interpretar correctamente qué significan para tu centro.

Los 4 indicadores principales

En la parte superior del panel de control encontrarás 4 métricas clave:

• Reservas: Número total de reservas activas en el período seleccionado.

• Clientes: Número de clientes que realizaron al menos una reserva durante ese mismo período.

• Facturas creadas: Importe total generado por todas las facturas emitidas (no canceladas) en el período seleccionado.

• Ingresos pagados: Suma total de pagos recibidos, incluidos vales canjeados, menos cancelaciones

1. Interpretar reservas y clientes

Comparar el número de reservas con el número de clientes te permite entender la frecuencia de reserva:

• Si reservas y clientes son ambos altos, es posible que tengas muchos clientes ocasionales. En ese caso, te recomendamos leer nuestros artículos sobre fidelización de clientes.

• Si tienes muchas reservas pero pocos clientes, significa que algunos clientes reservan con mucha frecuencia. Podría ser útil enfocar esfuerzos en adquirir nuevos clientes para fomentar un crecimiento equilibrado.

2. Interpretar facturación e ingresos pagados

Estas métricas muestran el comportamiento económico de tu negocio en el período seleccionado. Algunas claves importantes:

• El valor de ingresos pagados puede incluir pagos correspondientes a facturas emitidas en periodos anteriores.

• Facturas planificadas, pero aún no emitidas, no se contabilizan en la facturación. Es útil comprobar si la facturación efectiva cubre tus costes operativos.

• Una gran diferencia entre facturas creadas e ingresos recibidos puede indicar un número elevado de facturas pendientes de pago.

• Si los ingresos aumentan pero las reservas se mantienen estables, es posible que hayas vendido productos de mayor valor (por ejemplo: programas personalizados, retiros, etc.).

3. Detalle de reservas por tipo de producto

Debajo de los 4 KPIs principales, verás un resumen de las reservas por tipo de producto.

Esta sección te permite analizar qué productos se utilizan más frecuentemente para reservar:

• Membresías → reflejan clientes regulares y predecibles. Las reservas tienden a ser más constantes en el tiempo.

• Bonos de clases o paquetes temporales → suelen tener un uso más irregular.

• Plataformas externas (OneFit, ClassPass, Gympass, etc.) → aquí puedes ver cuántas reservas llegan desde cada plataforma, lo que te permite evaluar el grado de dependencia de canales externos.