Come interpretare i dati della Dashboard

Quali informazioni puoi ricavare dagli indicatori chiave di prestazione?

In questo articolo ti aiutiamo a comprendere i numeri presenti nella sezione degli indicatori chiave di prestazione del menu Dashboard di Eversports Manager e a interpretare correttamente cosa significano per il tuo studio.

Le 4 metriche principali

Nella parte superiore della Dashboard, trovi 4 indicatori chiave di prestazione:

• Prenotazioni: numero totale di prenotazioni attive nel periodo selezionato.

• Clienti: numero di clienti che hanno effettuato almeno una prenotazione nello stesso periodo.

• Fatture create: totale del fatturato derivante da tutte le fatture emesse (e non annullate) nel periodo selezionato.

• Entrate pagate: somma totale dei pagamenti ricevuti (inclusi i voucher riscattati, meno eventuali cancellazioni) nel periodo selezionato.

1. Interpretare prenotazioni e clienti

Confrontando numero di prenotazioni e numero di clienti, puoi capire quanto spesso i clienti prenotano:

• Se prenotazioni e clienti sono entrambe alte, potresti avere molti clienti occasionali. In questo caso, ti consigliamo di leggere i nostri articoli su come migliorare la fidelizzazione.

• Se ci sono molte prenotazioni ma pochi clienti, vuol dire che alcuni clienti prenotano spesso. Potrebbe essere utile valutare l’acquisizione di nuovi clienti per bilanciare la crescita.

2. Interpretare fatture e ricavi pagati

Queste due metriche ti mostrano l’andamento economico nel periodo selezionato.

Ecco alcuni spunti utili:

• L’importo “Entrate pagate” può includere pagamenti relativi a fatture emesse in un periodo precedente.

• Le fatture pianificate, ma non ancora emesse, non sono incluse nel fatturato. È utile monitorare se il fatturato effettivo copre i tuoi costi operativi.

• Una grande differenza tra fatture emesse e importi pagati può indicare un alto numero di fatture non saldate.

• Se le entrate aumentano ma le prenotazioni restano stabili, è possibile che tu abbia venduto prodotti di valore più alto (es. percorsi personalizzati, ritiri, ecc.).

3. Dettaglio delle prenotazioni per tipo di prodotto

Sotto i 4 indicatori chiave di prestazione principali, trovi il dettaglio delle prenotazioni suddivise per tipo di prodotto:

• Questa sezione ti aiuta a capire quali prodotti vengono utilizzati più frequentemente per prenotare.

• Analizza il rapporto tra i vari tipi di prodotto:

  • Abbonamenti → indicano clienti regolari e prevedibili. Queste prenotazioni sono più costanti nel tempo.

  • Carnet di ingressi o pacchetti a tempo → utilizzati in modo più irregolare.

  • Piattaforme terze (Onefit, Classpass, Gympass, ecc.) → qui puoi vedere quante prenotazioni arrivano da ciascuna.
    Questo ti dà un'idea della dipendenza del tuo studio da canali esterni.