Dashboard Kennzahlen interpretieren

Welche Informationen sich über die Kennzahlen ableiten lassen

Mit diesem Artikel wollen wir dir eine Hilfestellung geben, wie du den Bereich KPIs im Dashboard interpretieren kannst und was die Infos für dich bedeuten.

Generell findest du 4 Kennzahlen ganz oben:

Buchungen: das sind die aktiven Buchungen innerhalb des gewählten Zeitraumes
Kunden: das ist die Anzahl an Kunden, auf die sich die Buchungen in der ausgewählten Periode aufteilen
Erstellte Rechnungen: das ist das Volumen der Rechnungsbeträge aller Rechnungen, die in der jeweiligen Periode erstellt und nicht storniert wurden
Zahlungseingänge: Summe aller Zahlungen (inklusive Gutscheineinlösungen, abzüglich Stornierungen) aus dem ausgewählten Zeitraum

1. Buchungen und Kunden interpretieren

Wenn du dir die Buchungen und Kund:innen ansiehst, dann gibt dir das auch ein Gefühl, wie regelmäßig deine Kund:innen buchen:

Wenn die Anzahl der Buchungen groß ist und die Anzahl der Kund:innen auch, dann lässt sich daraus schließen, dass du viele Einmalbucher:innen haben könntest. Hier empfiehlt es sich, dass du einen Blick auf die Kund:innenbindung richtest.
Wenn du viele Buchungen aber wenig Kund:innen siehst, dann lässt das darauf schließen, dass dieselben Kund:innen öfter kommen. Hier lohnt es sich einen Blick auf die Neukund:innen zu werfen und darauf zu achten, ob man auch genug Interessent:innen anzieht.

2. Rechnungen und Zahlungseingänge interpretieren

Je nachdem ob du eine Einnahmen-Ausgaben Rechnung machst oder die doppelte Buchhaltung, sind für dich das Rechnungsvolumen oder die Zahlungseingänge relevanter. Beachte hier folgendes:

Zahlungseingänge können auch von Rechnungen kommen, die vor dem gewählten Zeitraum als unbezahlt ausgestellt wurden und erst im gewählten Zeitraum bezahlt wurden.
Geplante Rechnungen sind auch nicht in den Umsatzzahlen erhalten, da diese noch nicht ausgestellt wurden. Hier ist wichtig zu beachten, ob du genug Umsatz erwirtschaftest, um deine Kosten decken zu können.
Sollte der Unterschied zwischen den erstellten Rechnungen und den Zahlungseingängen groß sein, dann kann das bedeuten, dass du viele unbezahlte Rechnungen hast.
Sollten die Umsätze steigen, obwohl sich die Anzahl an Buchungen nicht spürbar verändern, so kann das ein Hinweis darauf sein, dass viele höherpreisige Angebote verkauft wurden (zB Ausbildungen, Retreats, etc.).

Aufschlüsselung der Buchungen

Unter den 4 Kennzahlen findest eine Aufschlüsselung der Buchungen nach Produkttypen:

Hier bekommst du ein Gefühl, wie sich die Buchungen auf dein Angebot aufteilen. Achte hier vor allem darauf, wie das Verhältnis der verschiedenen Produkttypen ist:

Membership Kund:innen sind in der Regel deine Stammkund:innen und kommen daher regelmäßig. Diese Buchungen sind besser planbar und schwanken im Zeitverlauf weniger.
Kunden mit Block- und Zeitkarten buchen eher unregelmäßig.
Falls du deine Stunden auch über Drittanbieter bzw. Aggregatoren anbietest (zB myClubs, Classpass, Gympass), dann siehst du hier über welchen Anbieter wie viele Buchungen reinkommen. Daran erkennst du auch ob deine Kund:innen eher deine Angebote buchen oder dein Studio im Moment eher abhängig von anderen Plattformen ist.