Openstaande boekingen (geen product)

Open boekingen zonder product afronden

Wanneer klanten een boeking hebben zonder een geldig product, zijn deze gemarkeerd als "geen product". Dit noemen we 'open boekingen'.

Laten we eens kijken hoe we dit kunnen controleren en oplossen.

Dit betekent dat je klanten voor een les hebben geboekt zonder een geldig product.

Hier zijn de meest voorkomende redenen:

het product van de klant is niet geldig voor de geselecteerde activiteit (controleer of je Activiteiten en Producten correct hebt gekoppeld).
het product van de klant is verlopen.
het product van de klant heeft de limiet van het aantal toegestane boekingen bereikt. Dit betekent dat de klant al zijn credits voor deze week/maand heeft gebruikt.

BELANGRIJK: Online boekingen zijn altijd gekoppeld aan een geldig product omdat klanten een geldig product moeten hebben om te kunnen boeken.

Je vindt een lijst van alle openstaande deelnames van de afgelopen 30 dagen in het menu Dashboard > To-Dos.
In het profiel van de klant zie je een rode balk als hij nog openstaande deelnames heeft in het verleden.
In de Sign-in van de activiteit zie je dat de klant gemarkeerd is. Er staat een uitroepteken naast zijn naam en geeft aan dat de klant openstaande deelnames heeft.

Er zijn twee mogelijkheden:

De klant heeft inmiddels een geldig product: Als de klant inmiddels een geldig product heeft gekocht en de openstaande deelname nog niet is gecorrigeerd, kun je het nieuwe product selecteren in de dropdown door op "geen product" te klikken en het nieuwe product te kiezen.
De klant heeft geen geldig product: Je moet eerst een product verkopen.
Vervolgens kun je de openstaande deelnames corrigeren door het product te selecteren.