Gestire le partecipazioni aperte (senza prodotto)

Come assicurarsi che le partecipazioni che riportano "senza prodotto" abbiano un prodotto valido

Quando i clienti effettuano una prenotazione senza un prodotto valido, questa apparirà evidenziata come "senza prodotto".
Scopriamo come verificare e correggere questa situazione.

Cosa significa una prenotazione "senza prodotto"?

Significa che i tuoi clienti hanno prenotato una lezione senza un prodotto valido.
Ecco le cause più comuni:

Il prodotto del cliente non è valido per l’attività selezionata (controlla se hai collegato correttamente Attività e Prodotti).
Il prodotto del cliente è scaduto.
Il prodotto del cliente ha raggiunto il limite di prenotazioni. Questo significa che il cliente ha già utilizzato tutti i suoi crediti per questa settimana/mese.

NOTA: Le prenotazioni online sono sempre collegate a un prodotto valido, poiché i clienti devono possedere un prodotto valido per prenotare.

Dove posso vedere le partecipazioni aperte?

Trovi un elenco di tutte le partecipazioni aperte degli ultimi 30 giorni nel menu Dashboard > To-Dos.
Nel profilo cliente, vedrai immediatamente un banner rosso se hanno partecipazioni aperte passate.
Nel Sign-In dell’attività, il cliente sarà evidenziato. Un segnale di avvertimento accanto al loro nome indica che hanno partecipazioni aperte.

Come posso risolvere questa situazione?

Ci sono due possibilità:

Il cliente ha già un prodotto valido:
Se il cliente ha acquistato un prodotto valido nel frattempo e la partecipazione aperta non è ancora stata corretta, puoi selezionare il nuovo prodotto dal menu a tendina cliccando su "senza prodotto". Il nuovo prodotto valido sarà quindi possibile da selezionare.
Il cliente non ha un prodotto valido:
Devi prima vendere un prodotto al cliente. Se necessario, aggiorna il browser e poi potrai correggere le partecipazioni passate selezionando il prodotto.