Aktivitätstyp 1: Klassen und Trainings
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      Klassen-/Trainingstermine stornieren

      Lerne, wie du einzelne oder mehrere Kurs- oder Trainingseinheiten im Eversports Manager stornierst, die Teilnehmer:innen informierst und alle administrativen Schritte erledigst.

      Egal ob du nur einen einzelnen Termin absagen oder mehrere Termine aus deinem Kalender entfernen möchtest – Eversports bietet dir flexible Möglichkeiten, um Stornierungen effizient zu verwalten.

      Dieser Artikel zeigt dir Schritt für Schritt:

      • A: Einzelnen Termin stornieren - einschließlich zur Benachrichtigung der Teilnehmer:innen und zur Sichtbarkeit im Kalender
      • B: Mehrere Termine gleichzeitig stornieren - und welche Voraussetzungen für eine Sammelstornierung erfüllt sein müssen
      • Wichtige Hinweise - wie Guthaben der Teilnehmer:innen, Rechnungen und die Unumkehrbarkeit von Stornierungen gehandhabt werden

      Folge den Anleitungen, um einen reibungslosen und transparenten Ablauf für dein Team und deine Kund:innen sicherzustellen.

      A: Einzelne Termine stornieren

      1. Termin aufrufen

      • Navigiere im linken Menü zum Bereich „Aktivitäten“.

      • Wähle entweder den Tab Kurse oder Klassen, je nach Art der Aktivität.

      • Suche den konkreten Termin, den du absagen möchtest.

        • Wenn der Termin in der Zukunft liegt, kannst du den Datumsfilter nutzen, um ihn schneller zu finden.

      • Klicke auf die drei Punkte neben dem Termin und wähle Termin absagen.

      2. Stornierung konfigurieren

      Im erscheinenden Pop-up-Fenster:

      • Absage im Stundenplan anzeigen:

        • Entscheide, ob der stornierte Termin weiterhin im Kalender sichtbar bleiben soll (zur Information) oder vollständig entfernt wird.


      Hinweis: Unabhängig von dieser Einstellung ist der Termin nicht mehr buchbar

      • Trainer:innen & Kund:innen via E-Mail informieren

        • Wenn Teilnehmer:innen für den Termin angemeldet sind, kannst du ihnen eine automatische E-Mail-Benachrichtigung über die Stornierung senden.

        • Für Teilnehmer:innen ohne hinterlegte E-Mail-Adresse oder deaktivierte Benachrichtigungen wird die Telefonnummer (sofern im Profil vorhanden) angezeigt, damit du sie manuell kontaktieren kannst.

      Um die Stornierung abzuschließen, klicke auf Termin absagen.

      B: Mehrere Termine gleichzeitig stornieren

      So kannst du mehrere Termine auf einmal löschen:

      • Gehe zu den Aktivitätseinstellungen
      • Wähle alle gewünschten Termine aus, die du stornieren möchtest
      • Lösche die Termine gesammelt

      Hinweis: Eine Sammelstornierung ist nur möglich, wenn für die betroffene Termine keine Teilnehmer:innen angemeldet sind,

      Wenn Teilnehmer:innen eingeschrieben sind, musst du sie zuerst im Sign-in der des jeweligen Termins austragen.

      → Wichtige Hinweise zur Stornierung

      • Automatische Austragung von Teilnehmer:innen:

        • Teilnehmer:innen werden automatisch vom stornierten Termin abgemeldet.

        • Das gebuchte Produkt (z. B. ein 10er-Block) wird entsprechend wieder gutgeschrieben.

      • Rechnungsverwaltung:

        • Rechnungen werden nicht automatisch storniert.

        • Wenn ein:e Teilnehmer:in mit Einzelticket bereits eine Rechnung erhalten hat, musst du diese manuell stornieren.

      • Unumkehrbarkeit der Stornierung:

        • Einmal stornierte Termine können nicht wiederhergestellt werden.

        • Möchtest du den Termin erneut anbieten, musst du ihn über die Bearbeitungsfunktion neu erstellen.

      • Teilnehmerliste nach Stornierung:

        • Auch nach der Stornierung kannst du die Teilnehmer:innenliste herunterladen, indem du auf die drei Punkte neben dem Termin klickst.