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      Como Cancelar clases/citas en el manager

      Aprende cómo cancelar una o varias sesiones de clases o entrenamientos en Eversports Manager, notificar a los participantes y gestionar las tareas administrativas relacionadas.

      Ya sea que necesites cancelar una sola clase o eliminar varias sesiones de tu calendario, Eversports ofrece opciones flexibles para gestionar cancelaciones de manera eficiente.

      Este artículo te guía paso a paso sobre:

      A: Cómo cancelar una sola cita – incluyendo cómo notificar a los participantes y gestionar la visibilidad en tu calendario.
      B: Cómo cancelar múltiples citas a la vez – y qué condiciones deben cumplirse para realizar cancelaciones masivas.
      Consideraciones importantes – como la gestión de créditos, facturas y la irreversibilidad de las cancelaciones.

      Sigue las instrucciones paso a paso a continuación para asegurar un proceso de cancelación fluido y transparente, tanto para tu equipo como para tus clientes.

      A: Cancelar una sola cita

       

      1. Acceder a la actividad

      • Dirígete a la sección Actividades en el menú lateral.

      • Selecciona la pestaña Clases o Entrenamientos, según el tipo de actividad.

      • Ubica la cita específica que deseas cancelar.

      • Si está programada para una fecha futura, utiliza el filtro de fecha para encontrarla.

      • Haz clic en los tres puntos junto a la cita y selecciona Cancelar cita.

      2. Configurar las opciones de cancelación

      En la ventana emergente:

      • Mostrar la cancelación en el calendario:

      Nota: Independientemente de esta opción, la cita ya no será reservable.

      Elige si deseas que la cita cancelada permanezca visible en el calendario (como referencia) o que se elimine por completo.


      • Notificar por correo electrónico a profesores y participantes:
        Si hay participantes registrados, puedes enviarles una notificación por correo electrónico.
        Para los que no tienen dirección de correo o han desactivado las notificaciones, se mostrará su número de teléfono (si está en su perfil) para que puedas contactarlos manualmente.

       

      Haz clic en Cancelar cita para finalizar el proceso.

      B: Cancelar múltiples citas

      Para cancelar varias sesiones a la vez:

      1. Ve a la configuración de la actividad.

      2. Selecciona todas las sesiones que deseas cancelar.

      3. Procede a eliminarlas en conjunto.

      Nota: Solo puedes eliminar varias sesiones simultáneamente si no hay participantes inscritos.
      Si hay inscripciones, debes eliminarlas manualmente a través de la función Registro de cada clase.

      → Consideraciones importantes

      🔄 Baja automática de participantes:

      Los participantes se darán de baja automáticamente de la cita cancelada.
      Su reserva será devuelta al producto correspondiente (por ejemplo, una tarjeta de clases).

      🧾 Gestión de facturas:

      Las facturas no se cancelan automáticamente.
      Si un participante con entrada individual ya ha sido facturado, deberás cancelar manualmente la factura.

      🚫 Cancelaciones irreversibles:

      Una vez cancelada una cita, no se puede deshacer.
      Si necesitas restablecerla, deberás crear una nueva clase desde la función de edición.

      📋 Acceso a la lista de participantes tras la cancelación:

      Incluso después de cancelar una cita, puedes descargar la lista de participantes haciendo clic en los tres puntos junto a la cita correspondiente.