📨 Secuencias de correos automáticos

1. ¿Qué son las secuencias de email?

Las secuencias de email (Email Journeys) son series de correos automáticos que comparten un mismo activador, pero se envían en momentos diferentes.

¿Por qué son útiles?

✔ Acompañan a los nuevos clientes y miembros durante todo su recorrido.

✔ Hacen que la comunicación sea más personal y profesional.

✔ Eliminan tareas repetitivas.

✔ Aumentan las reservas, la motivación y la fidelización. 🙌

🎯 2. ¿Qué activadores puedes utilizar?

Los activadores más adecuados para crear una secuencia son:

• Visita a una actividad
• Compra de un producto
• Número de visitas
• Cumpleaños (caso especial)

🚀 3. ¿Qué secuencias puedo crear?

3.1 Secuencias basadas en las actividades

Importante: para crear una secuencia correcta, todos los correos deben:

• utilizar el activador "Visita a una actividad específica"
• referirse a las mismas actividades
• diferenciarse solo en el número de visita, el momento de envío y el contenido

🎓 3.1.1 Secuencia para talleres o cursos

Activador: primera visita a la actividad Taller de preparación al parto

🎯 Objetivo: preparar mejor al cliente, mejorar su experiencia y fomentar nuevas reservas.

🔁 3.1.2 Secuencia para aumentar la participación

Activador: tercera visita a la actividad Pilates Reformer

🎯 Objetivo: convertir a clientes habituales en miembros fieles.

🌿 3.1.3 Primera clase al aire libre

Activador: primera visita a la actividad Yoga en el parque

🎯 Objetivo: reducir la incertidumbre y fomentar nuevas reservas.

3.2 Secuencias basadas en la compra de un producto

Importante: los correos deben:

• utilizar el activador "Compra de un producto"
• referirse a los mismos productos
• variar solo en el momento de envío o el contenido

💚 3.2.1 Secuencia para nuevos socios

Productos: Contrato mensual, Contrato mensual para estudiantes

⭐ 3.2.2 Secuencia para ofertas de prueba

Producto: Mes de prueba

🎉 3.2.3 Reto de inicio de año

Producto: Reto de 4 semanas

3.3 Secuencias basadas en el número de visitas

🏆 3.3.1 Secuencia por hitos alcanzados

Activador: número de visitas

🎈 3.3.2 Secuencia para la primera visita

Activador: primera visita

🎂 3.4 Correos de cumpleaños segmentados

No constituyen una secuencia propiamente dicha, pero son ideales para personalizar la comunicación.

Activador: cumpleaños

• Miembros / VIP: agradecimiento + regalo — se envía el día del cumpleaños a las 12:00
• Clientes ocasionales: invitación a volver al centro — se envía el día del cumpleaños a las 9:00

⚙️ 4. Cómo crear una secuencia de email

1. Ve a Marketing → Automatizaciones.
2. Haz clic en + Crear automatización.
3. Asigna un nombre interno claro (por ejemplo: Secuencia Contrato – Email 1: Bienvenida).
4. Configura:
   • el activador
   • el horario de envío
   • las condiciones
   • (opcional) filtra el público
5. Elige el tipo de correo: Marketing u Operativo.
6. Crea el contenido.
7. Guarda.

Duplica las automatizaciones

Para crear el resto de la secuencia:

1. Vuelve al listado.
2. Haz clic en los tres puntos.
3. Selecciona Duplicar.
   

    

   Mantén sin cambios:	Modifica en cambio:
   el público el activador	el momento de envío el número de visita el nombre interno el asunto el contenido

    

💡 5. Consejos y buenas prácticas

• Utiliza una nomenclatura coherente.
• Prueba distintos momentos de envío.
• Crea secuencias específicas para diferentes segmentos de clientes.
• Personaliza la comunicación todo lo posible.

🔓 6. Activa las automatizaciones avanzadas

Las secuencias automáticas forman parte de la Extensión de Comunicación.

Si todavía no la has activado, puedes hacerlo en cualquier momento desde el Mercado de Eversports Manager.

👉 Descubre cómo activar la Extensión de Comunicación.

❓ ¿Sigues teniendo dudas? ¡Estamos aquí para ayudarte!

Si no estás segur@ de si esta función es adecuada para tu negocio o necesitas ayuda para configurarla, no dudes en contactarnos.