Cómo utilizar las cuentas familiares

Esta función permite a las familias reservar actividades para varios miembros de la familia utilizando una sola cuenta. A continuación encontrará una descripción general de cómo funciona y respuestas a las preguntas más frecuentes: 

• ¿Qué hace realmente una cuenta familiar?

• ¿Cómo se puede crear una cuenta familiar?

• ...y otras preguntas frecuentes diversas.

¿Qué es una cuenta familiar?

Una cuenta familiar ofrece varias ventajas y funcionalidades:

• Los titulares de cuentas familiares pueden realizar reservas para varios miembros de la familia utilizando un solo inicio de sesión.

• Las facturas de las compras realizadas para cada miembro de la familia están a nombre del titular de la cuenta familiar.

• Las reservas de todos los miembros de la familia se pueden gestionar a través de esta cuenta.

• Los métodos de pago guardados por el titular de la cuenta familiar se pueden utilizar para las compras de todos los miembros de la familia.

• Cuando el titular de la cuenta familiar crea un miembro de la familia y realiza la primera reserva o compra, tanto el titular de la cuenta familiar como el miembro de la familia se crean como clientes en su Manager.

¿Cómo pueden los clientes crear una cuenta familiar?

Cuando inician sesión a través de tu widget de reservas o directamente en Eversports, solo tienen que hacer clic en su nombre en la esquina superior derecha y seleccionar Mis reservas. Allí, al volver a hacer clic en su nombre, verán la opción Reservar para un miembro de la familia en la sección Tu perfil de Eversports.

Al hacer clic aquí, se les redirige al proceso de creación.

Todo lo que tienen que hacer es crear al menos un miembro de la familia introduciendo el nombre y los apellidos, y la cuenta familiar quedará creada.

Una vez hecho esto, se crea la cuenta familiar y el cliente puede seleccionar para qué usuario desea realizar la reserva. Este es también el paso que ve el propietario de una cuenta familiar cada vez que vuelve a iniciar sesión en Eversports.

Si es necesario seleccionar a otro miembro de la familia, siempre se puede hacer a través del menú, ya sea en el widget o a través de Eversports.

Cuando un cliente inicia el proceso de reserva, recibirá la información sobre el miembro de la familia para el que está realizando la reserva. También podrá cambiar el miembro de la familia directamente durante el proceso.



Cuando se realiza la reserva, el titular de la cuenta familiar y el miembro de la familia para el que se ha realizado la reserva se crean como clientes en su Manager con la información de la cuenta familiar.

Preguntas frecuentes

• Cuando un cliente crea una cuenta familiar, ¿podré verla inmediatamente en el manager?
  No, al igual que con las reservas estándar, el perfil del cliente solo será visible en su manager una vez completada la reserva.
• ¿Puedo crear una cuenta familiar en el Manager?
  No. Debido a implicaciones legales, esto debe hacerlo directamente el cliente a través del widget de reservas.
• ¿Qué ocurre si un cliente ya existe en el Manager con un perfil normal?
  Si un miembro de la familia ya existe en su Manager como cliente normal, el propietario de la cuenta familiar puede compartir ese perfil con usted a través del widget:
  

  • El cliente inicia sesión como miembro de la familia.

  • En «Mis reservas» o «Mis pases y membresías», hay una opción para notificar al estudio.

  • Una vez activada, el familiar y el titular de la cuenta se crean como clientes en su Manager, y usted recibirá una notificación por correo electrónico.

  • A continuación puede fusionar el perfil existente con la cuenta del nuevo miembro de la familia si es necesario.

• ¿El titular de la cuenta familiar y los miembros de la familia pueden tener inicios de sesión independientes?
  No. Una cuenta familiar solo admite un inicio de sesión: el del titular de la cuenta.
  Si un miembro de la familia necesita su propio acceso (por ejemplo, para gestionar reservas o realizar pagos), el cliente puede eliminarlo de la cuenta familiar y asignarle su propio inicio de sesión.
• ¿Cómo se puede eliminar a un miembro de la familia?
  Cuando el propietario de la cuenta familiar inicie sesión, encontrará una opción del menú llamada «Miembros de la familia». 

Allí encontrarás la opción de eliminación y podrás elegir entre eliminar simplemente a un miembro de la familia o eliminarlo concediéndole un inicio de sesión propio. Si se elige esta última opción, se enviará un correo electrónico invitando a esta persona a crear una cuenta propia. Cuando se acepte, el miembro de la familia se eliminará de la cuenta familiar.



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