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Aquí encontrarás una guía paso a paso para empezar a usar la función de calendario de citas de Eversports, una solución sencilla para que tus clases aparezcan en plataformas agregadoras como Urban Sports Club (USC).
1. Configuración inicial
1.1 Perfil
En tu perfil puedes añadir los deportes y ubicaciones necesarios para crear tus clases.
Importante para Urban Sports Club (USC):
-
Deportes: Si agregas o eliminas un deporte, informa a USC, ya que podrían impedirse ciertas reservas.
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Ubicación: Cada nueva ubicación creada en Eversports necesita una ubicación nueva en USC.
- En Ajustes > Perfil > Información básica, añade los deportes que ofreces
- En Lugares para actividades, añade tus espacios de trabajo
¿Tienes ubicaciones duplicadas? Contáctanos a support@eversports.com para fusionarlas.
1.2 Datos maestros
Verifica que tu información de empresa esté completa y actualizada, ya que aparece en tus facturas emitidas desde Eversports.
2. Crear actividades
2.1 Clases y citas
En Eversports, la creación de clases tiene dos pasos:
-
Clase: Plantilla base con nombre, descripción, deporte, reglas y más.
-
Cita: Cada sesión / fecha específica que los miembros pueden reservar.
⚠️ Profesores:
Por el momento, no es posible agregar profesores directamente en la función de programación de Eversports. Actualmente estamos trabajando para habilitar esta función.
Mientras tanto, por favor contacta a support@eversports.com para que podamos añadir los profesores por ti.
Puedes crear clases desde:
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Horario > Nuevo
-
Clases > Nueva clase
Una vez creada, añade las sesiones (citas) haciendo clic en el calendario.
2.2 Ajustes de clase
⚠️ Información importante de USC:
La integración de Urban Sports Club no acepta ningún cambio realizado en la hora de inicio de la clase, la fecha de inicio de la clase, el profesor, la ubicación y las categorías deportivas. Siempre que realices un cambio en las clases con cualquiera de las variables mencionadas, todas las clases afectadas se cancelarán y se volverán a crear en Urban Sports Club. Para evitar cualquier pérdida de reservas, USC recomienda encarecidamente no hacer cambios en las clases activas - es decir, las clases con una fecha de inicio en menos de 14 días.
Información básica de la clase:
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Título: Aparece en USC
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Descripción: Añade una descripción a tus clases que será visible en USC.
Actualmente Urban Sport no permite el mismo formato que Eversports para la descripción.
✅ Lo que actualmente es visible también en USC:
- MAYÚSCULAS para enfatizar
- Estrellas o guiones bajos
- Caracteres especiales
🚫 Lo que no es visible en USC:
- Saltos de línea reales o espaciado entre párrafos.
-
Grupos: Puedes agrupar actividades con colores (solo visibles en tu calendario)
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Deporte: Aquí puedes elegir el deporte para tu clase.
⚠️ Información importante de USC
Después de añadir la categoría deportiva a tu actividad, el equipo de soporte de Urban Sports Club debe asignar manualmente la categoría deportiva. Si tu contrato admite la nueva categoría, la asignarán en consecuencia. La USC realiza esta asignación una vez al día (excepto los fines de semana). Esto significa que su clase será visible en 24 horas. Si quieres añadir una nueva categoría deportiva a tu contrato, ponte en contacto con el Equipo de Soporte a Socios de Urban Sports Club a través del formulario de contacto y las razones de contacto «Preguntas sobre mi contrato».
- Imágenes: Las imágenes sólo serán visibles para usted. Sin la imagen, el formulario no le permitirá continuar.
⚠️ Información importante de USC
Ten en cuenta que actualmente las imágenes de las clases no se transfieren a tu perfil de Urban Sports Club a través de la integración. Sin embargo, puedes añadir manualmente imágenes a tu perfil de Urban Sports Club a través del Partner Portal. Puedes encontrar instrucciones detalladas sobre cómo subir imágenes a tu perfil aquí.
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En "Permitir reservas de agregadores", recomendamos:
➡️ "Ilimitado para todos los agregadores"
Reglas de cancelación:
La ventana de cancelación es el período en el que un miembro puede cancelar su asistencia a la clase sin consecuencias (cargo por cancelación tardía).
En las «Condiciones de cancelación» puede mantener «Por defecto (24 horas antes del inicio)», esto es anulado por el aviso de cancelación Urban Sports Club y, por defecto, esto es de 12 horas para garantizar un proceso de reserva simplificado y coherente y la experiencia de los miembros en el lado de USC.
La cancelación automática funciona para los miembros del Urban Sports Club. Si desea utilizar esta funcionalidad, por favor, tenga en cuenta que la ventana mínima antes de que comience la clase debe ser de 2 horas. Cualquier plazo inferior a 2 horas puede dar lugar a una mala experiencia para el socio, ya que éste puede estar de camino a la clase y perderse la notificación de cancelación.
2.3. Cancelar, extender o archivar clases
Cancelar sesiones individuales
- Desde el calendario:
Puedes cancelar una cita individual directamente desde el calendario.
Haz clic sobre la cita correspondiente y, cuando se abra la pantalla de registro de asistencia, haz clic en el icono de la papelera (🗑️) en la esquina superior derecha.
- Desde la vista de clases:
También puedes cancelar una sesión haciendo clic en los tres puntos junto a la clase correspondiente y seleccionando Cancelar sesión.
Importante: No es posible enviar correos electrónicos por cancelación de sesiones a personas usuarias de Urban Sports Club. Ellas recibirán automáticamente una notificación push desde USC informando de la cancelación.
Extender o cancelar actividades en bloque
En este artículo encontrarás cómo extender y cancelar actividades de forma masiva.
Esto te permitirá ahorrar tiempo si necesitas hacer cambios en varias clases a la vez.
🔗 Artículo relacionado: Cómo extender o cancelar actividades en bloque
Archivar actividades
Para mantener una mejor organización en la pestaña Administración, puedes archivar aquellas actividades que ya no ofreces.
Simplemente haz clic en los tres puntos junto a la actividad y selecciona Archivar/Eliminar.
3. Informar a Urban Sports Club
⚠️ Información importante de USC
Las clases de la función de calendario de citas de Eversports sólo aparecerán en Urban Sports Club una vez que ellos activen la integración.
¿Cómo activar la API?
Pega los UUID de ubicación de Eversports en el formulario. Al enviar el formulario, el equipo de soporte de USC recibirá toda la información necesaria para activar la integración
USC activará la integración en 3–5 días hábiles y te enviará una confirmación por email.
Cómo activar la API:
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Ve a Ajustes> Agregadores
- Copia los UUIDs de ubicación
Importante: Si tiene ubicaciones duplicadas o no utilizadas, póngase en contacto con nuestro servicio de atención al cliente (support@eversports.com) para que podamos fusionarlas.
4. Preguntas frecuentes sobre Eversports y USC
- ¿Cuál es el plazo de cancelación para los miembros de USC?
USC usa el plazo de Eversports, pero lo reduce a 12 horas como máximo. - ¿Cuánto tarda USC en actualizar los cambios hechos en Eversports?
Las reservas y cancelaciones se sincronizan al instante
Los cambios de descripción u otros se actualizan cada 30 minutos -
¿En qué casos se cancelan las clases en USC cuando se realizan cambios en Eversports?
Cuando un estudio realiza cambios en:
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el/la profesor(a) de una clase
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el horario de una clase
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la fecha de una clase
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la ubicación de una clase
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las categorías deportivas de una clase
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- En el caso de actividades online, solo se integran si tienes contrato con USC para clases online.