membresías

Vista general de membresías activas

Este artículo te ofrece una visión completa de la pestaña Membresías activas en Eversports Manager. Aquí podrás ver y gestionar todas las membresías que actualmente permiten a los clientes acceder a tus actividades.

1. ¿Dónde encontrar las membresías activas?

Para acceder a la vista general:

  • Clientes > Membresías activas

Una membresía se considera activa si permite al cliente participar en una clase hoy.

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2. ¿Qué información se muestra?

Cada fila de la lista incluye los siguientes datos:

  • Cliente: Nombre y apellido. Haz clic en la fila para ver el número de teléfono y la dirección de correo electrónico.

  • Nombre de la membresía: Nombre del producto asignado.

  • Validez: Fecha de inicio y fin del contrato.
    ➡️ Si la fecha final ha sido modificada (por una pausa o un ajuste manual), aparecerá un símbolo (!).
    Al hacer clic en la fila, se mostrará la fecha de fin original.

  • Cancelación recibida: Si se ha cancelado el contrato, aquí se indica la fecha de recepción de la cancelación.
    El último día activo aún se muestra en Validez.

  • Renovación automática: Indica si la membresía se renueva de forma automática.

  • Condiciones de pago: Monto a pagar y frecuencia de facturación.

  • Tipo de pago: Cómo se asignó o compró la membresía:

    • (-) Abierta/No pagada

    • Transferencia bancaria

    • SEPA

  • Última pausa: Periodo de pausa más reciente, junto con cualquier comentario agregado.


3. Acciones disponibles

Cada fila incluye un menú de acciones (tres puntos) en el extremo derecho.
Las opciones disponibles son:

  • Detalles de la membresía – Editar la membresía (si no está cancelada).

  • Periodos de descanso – Añadir o eliminar pausas.

  • Cancelar membresía – Registrar la fecha de finalización.

  • Revertir cancelación – Eliminar una cancelación registrada previamente.

  • Anular – Cancelar completamente la membresía, incluyendo todas las facturas (pagadas y pendientes).

  • Visitas – Ver todas las reservas activas asociadas a esa membresía.

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4. Filtrar las membresías

Utiliza filtros para personalizar la lista según tus necesidades.
Los filtros activos se muestran encima del listado y puedes eliminarlos haciendo clic en la "x" correspondiente.

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Opciones de filtros:

A. Buscar cliente específico

  • Busca por nombre o correo electrónico.

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B. Filtrar por categorías

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  • Membresías: Filtra por productos específicos.

  • Estado de membresía: Mostrar solo activas, inactivas o todas.

  • Renovación automática: Mostrar solo las que tienen (o no tienen) renovación automática.

  • Fecha de inicio/finalización: Define si debe ser antes, después o en una fecha concreta.

  • Fecha de pausa: Filtrar según la última pausa registrada.

  • Motivo de la pausa: Buscar palabras clave dentro de la razón de la pausa (ej. “enfermedad”).


5. Exportar la vista general

Para exportar la lista (filtrada o completa):

Haz clic en Más > Exportar como archivo CSV en la esquina superior derecha.

Se generará un archivo CSV que puedes abrir en Excel, Google Sheets u otra herramienta de hojas de cálculo.

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➡️ El archivo exportado también incluirá una columna con el motivo de cancelación (si fue especificado al anular la membresía).