Este artículo te ofrece una visión completa de la pestaña Membresías activas en Eversports Manager. Aquí podrás ver y gestionar todas las membresías que actualmente permiten a los clientes acceder a tus actividades.
1. ¿Dónde encontrar las membresías activas?
Para acceder a la vista general:
- Clientes > Membresías activas
Una membresía se considera activa si permite al cliente participar en una clase hoy.
2. ¿Qué información se muestra?
Cada fila de la lista incluye los siguientes datos:
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Cliente: Nombre y apellido. Haz clic en la fila para ver el número de teléfono y la dirección de correo electrónico.
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Nombre de la membresía: Nombre del producto asignado.
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Validez: Fecha de inicio y fin del contrato.
➡️ Si la fecha final ha sido modificada (por una pausa o un ajuste manual), aparecerá un símbolo (!).
Al hacer clic en la fila, se mostrará la fecha de fin original. -
Cancelación recibida: Si se ha cancelado el contrato, aquí se indica la fecha de recepción de la cancelación.
El último día activo aún se muestra en Validez. -
Renovación automática: Indica si la membresía se renueva de forma automática.
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Condiciones de pago: Monto a pagar y frecuencia de facturación.
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Tipo de pago: Cómo se asignó o compró la membresía:
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(-) Abierta/No pagada
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Transferencia bancaria
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SEPA
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Última pausa: Periodo de pausa más reciente, junto con cualquier comentario agregado.
3. Acciones disponibles
Cada fila incluye un menú de acciones (tres puntos) en el extremo derecho.
Las opciones disponibles son:
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Detalles de la membresía – Editar la membresía (si no está cancelada).
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Periodos de descanso – Añadir o eliminar pausas.
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Cancelar membresía – Registrar la fecha de finalización.
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Revertir cancelación – Eliminar una cancelación registrada previamente.
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Anular – Cancelar completamente la membresía, incluyendo todas las facturas (pagadas y pendientes).
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Visitas – Ver todas las reservas activas asociadas a esa membresía.
4. Filtrar las membresías
Utiliza filtros para personalizar la lista según tus necesidades.
Los filtros activos se muestran encima del listado y puedes eliminarlos haciendo clic en la "x" correspondiente.
Opciones de filtros:
A. Buscar cliente específico
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Busca por nombre o correo electrónico.
B. Filtrar por categorías
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Membresías: Filtra por productos específicos.
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Estado de membresía: Mostrar solo activas, inactivas o todas.
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Renovación automática: Mostrar solo las que tienen (o no tienen) renovación automática.
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Fecha de inicio/finalización: Define si debe ser antes, después o en una fecha concreta.
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Fecha de pausa: Filtrar según la última pausa registrada.
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Motivo de la pausa: Buscar palabras clave dentro de la razón de la pausa (ej. “enfermedad”).
5. Exportar la vista general
Para exportar la lista (filtrada o completa):
Haz clic en Más > Exportar como archivo CSV en la esquina superior derecha.
Se generará un archivo CSV que puedes abrir en Excel, Google Sheets u otra herramienta de hojas de cálculo.
➡️ El archivo exportado también incluirá una columna con el motivo de cancelación (si fue especificado al anular la membresía).