Résilier un abonnement (paiements récurrents)

Lorsque vous entrez dans un profil client, sélectionnez les trois points à droite de l'abonnement que vous souhaitez résilier et cliquez sur "Résilier".

Vous pourrez ici choisir entre deux types :

• A la fin prévue de l'abonnement : c'est à dire qu'il n'y aura pas de prolongation, mais encore des factures jusqu'à la fin de la période initiale.

• Résiliation extraordinaire : Résiliation à une date de votre choix.

IMPORTANT : Si vous souhaitez que l'abonnement s'arrête immédiatement ou à un jour précis, vous devez choisir la résiliation extraordinaire (voir plus bas).

Un interface s'ouvre où vous pourrez choisir entre les deux options de résiliations.

Pour les deux types de résiliation vous devrez toujours:

• Indiquer un Motif de résiliation

• Cliquez sur Résilier abonnement en bas à droite pour sauvegarder.

Voici les deux types de résiliation:

1) Résiliation à la fin prévue de l'abonnement (résiliation ordinaire)

Si vous choisissez cette option, l'abonnement se poursuivra jusqu'à la fin prévue de l'abonnement et le système continuera à créer des factures jusqu'à cette période.

ll n'y aura uniquement pas de prolongation automatique.

Vous devez :

• choisir la date la Demande de résiliation

Sur le profil du client la résiliation sera affiché de cette manière:

2) Résiliation extraordinaire

En cas de résiliation extraordinaire, le système mettra fin à l'abonnement et aux paiements à la date indiquée. Cette possibilité vous permet de résilier votre abonnement à n'importe quelle date, en passant outre les règles d'annulation.

Vous devez encore:

• Choisir la date de Résiliation extraordinaire de l'abonnement.

• Choisir la date de Demande de résiliation

Remarque : si le client a des réservations futures, elles seront automatiquement modifiées en "participation sans produit".

Sur le profil du client, vous retrouverez l'abonnement sous :

Et sera affiché de cette manière:

3) Révoquer une résiliation

Vous pouvez révoquer une résiliation de cette manière : 

• Aller sur le profil du client dans Produits > Abonnement, l'abonnement apparaîtra en rouge.

• Cliquez sur les trois points à droite et sélectionnez Révoquer la résiliation.