Terminación de una membresía

1) Terminación ordinaria

Cuando se elige la terminación ordinaria, la membresía seguirá funcionando hasta el final del contrato, y el sistema seguirá creando facturas

Cuando entre en un perfil de cliente, seleccione los tres puntos a la derecha de la membresía que desea cancelar y elija "Terminar".

En este punto, se abre una interfaz con información sobre el contrato, como el período de cancelación configurado, la última fecha de terminación posible y la fecha de finalización del contrato.

Introduzca una razón en la sección "razones de la cancelación".

Haga clic en el final del contrato en la parte inferior derecha "cancelar el contrato"

.

La cancelación será visible en el perfil del cliente de la siguiente manera

2) Terminación extraordinaria

Esto le permite cancelar su membresía en cualquier momento, anulando las reglas de cancelación. Con una terminación extraordinaria, el sistema terminará la membresía y los pagos en la fecha indicada.

Cuando entre en un perfil de cliente, seleccione los tres puntos a la derecha de la suscripción que desea cancelar y elija "Terminar".

En este punto, se abre una interfaz con información sobre el contrato, como el período de cancelación configurado, la última fecha de terminación posible y la fecha de finalización del contrato.

Marque "Cancelación extraordinaria" y elija la fecha en la que desea cancelar el contrato.

Haga clic en la cancelación del contrato en la esquina inferior derecha

Nota: si el cliente tiene futuras reservas, se cambiarán automáticamente a "participación sin producto".

3) Cancelación de la terminación

Puede cancelar una terminación de esta manera:

En perfil de cliente, la membresía aparecerá en rojo en la sección de contratos.

Haga clic en los tres puntos de la derecha y seleccione "revocar la cancelación".