Disdire contratti

Scopri come terminare un contratto ricorrente con disdetta regolare o straordinaria.

1. Inserire la disdetta

Per disdire un contratto, apri il profilo del cliente, clicca sui tre puntini accanto al contratto e seleziona Disdire dal menu.

Nella finestra che si apre, vengono mostrati i dati principali relativi alla disdetta, come il periodo di preavviso, la data limite per disdire e la data di fine contratto.

Hai due modalità di disdetta a disposizione:

1.1 Disdetta regolare

Con questa opzione, il contratto non verrà rinnovato automaticamente, ma rimarrà attivo fino alla fine del periodo attuale.

• In “Opzioni di disdetta”, seleziona Alla fine regolare del contratto.

• La data di fine attuale del contratto verrà impostata in automatico.

• Inserisci la data in cui hai ricevuto la richiesta di disdetta da parte del cliente.

1.2 Disdetta straordinaria

Questa opzione ti consente di terminare un contratto in una data a tua scelta, ignorando il periodo di preavviso (anche retroattivamente). È utile ad esempio se il cliente passa a un nuovo contratto o in presenza di motivazioni straordinarie.

• In “Opzioni di disdetta”, seleziona Disdetta straordinaria.

• Inserisci la data in cui il contratto deve terminare.

• Inserisci la data in cui hai ricevuto la richiesta da parte del cliente.

Puoi inserire un motivo della disdetta (utile per il tracciamento) e scegliere se inviare un'e-mail di conferma al cliente (impostazione attiva per default).

Dopo aver verificato le impostazioni, clicca su Termina contratto per completare il processo.

Una volta completata l’operazione, tutti i dettagli della disdetta saranno visibili nel profilo del cliente, inclusi data e autore dell’azione.

2. Revocare una disdetta

È possibile annullare la disdetta di un contratto finché la data di fine selezionata non è ancora trascorsa.

• Vai al profilo cliente, clicca sui tre puntini accanto al contratto e seleziona Revoca disdetta.