Comment se désinscrire d'un cours ou d'une activité ?

Si vous avez déjà réservé un cours mais que vous ne pouvez pas y assister, vous avez la possibilité de vous désinscrire de l’activité.

Chaque studio définit ses propres règles. La plupart du temps, la limite pour se désinscrire est fixée à 24 heures avant le début du cours, mais cela peut varier. Vous verrez toujours le délai exact lors du processus de réservation et pourrez de nouveau voir les conditions d'annulations en allant dans vos réservations et en cliquant sur le cours en question :

Étapes pour se désinscrire

📲 1. Sur l'application mobile

Ouvrez l'application mobile Eversports.
Cliquez sur le menu Réservations en bas de l’écran.
Sélectionnez le cours que vous souhaitez annuler.
En bas de la page, cliquez sur Annuler ma réservation
Confirmez en cliquant sur Annuler ma réservation.

✅ Une fois l’opération terminée, le cours n’apparaîtra plus dans votre liste de réservations à venir et vous recevez un email de confirmation d'annulation.

Si le délai d'annulation n'est pas dépassé, vous récupérez votre unité automatiquement sur votre profil (dans le cas d'une inscription avec un "billet à l'unité", veuillez directement contacter le studio).

Si le délai d'annulation est déjà dépassé, vous pouvez suivre le même processus et cliquer sur "Donnez votre place". Dans ce cas, vous perdez votre unité et libérez votre place pour un autre participant.

💻 2. Sur le site web du studio

Ouvrez le site internet du studio.
Accédez au planning intégré sur leur site et cliquez sur n'importe quel cours.
Cliquez sur votre profil en haut à droite (ou sur "Connexion" si vous n'êtes pas encore connecté), puis sur "Mes réservations"
Cliquez sur "Annuler" pour le cours que vous souhaitez annuler.
Confirmez en cliquant sur "Annuler l'activité" ou "Céder ma place".

✅ Une fois l’opération terminée, le cours n’apparaîtra plus dans votre liste de réservations à venir et vous recevez un email de confirmation d'annulation.

Si le délai d'annulation est déjà dépassé, vous pouvez suivre le même processus et cliquer sur "Céder ma place". Dans ce cas, vous perdez votre unité et libérez votre place pour un autre participant.

🖥️ 3. Sur le site eversports.fr

Ouvrez le site eversports.fr
Cliquez sur votre profil en haut à droite (ou sur "Connexion" si vous n'êtes pas encore connecté), puis sur "Mes réservations"
Cliquez sur "Options" > "Annuler" pour le cours que vous souhaitez annuler.
Confirmez en cliquant sur "Annuler" ou "Céder votre place".

✅ Une fois l’opération terminée, le cours n’apparaîtra plus dans votre liste de réservations à venir et vous recevez un email de confirmation d'annulation.

Si le délai d'annulation est déjà dépassé, vous pouvez suivre le même processus et cliquer sur "Céder votre place". Dans ce cas, vous perdez votre unité et libérez votre place pour un autre participant.

Besoin d'aide ?

Si vous n’arrivez pas à vous désinscrire ou si vous n’êtes pas sûr de la date limite, vous pouvez nous contacter (help@eversports.com) ou contacter directement le studio. Ils pourront vous indiquer si une désinscription manuelle est encore possible.

En tant que fournisseur du logiciel, nous ne sommes pas autorisés à faire des exceptions ni à effectuer des désinscriptions au nom du studio. Seul le studio, en tant qu’organisateur du cours, peut prendre ces décisions et réaliser l’annulation manuelle dans son propre système.