Penalità No-Show & Cancellazione tardiva (Beta)

Le lezioni perse e le cancellazioni all’ultimo minuto possono compromettere la tua organizzazione e l’esperienza della tua community. Molti studi desiderano educare i clienti a evitare questi comportamenti, introdurre una penalità è un modo efficace per farlo.

Con questa versione beta puoi iniziare inviando email automatiche ai clienti che cancellano tardi o non si presentano.
In questo modo definisci aspettative chiare mantenendo flessibilità: puoi infatti escludere manualmente alcuni clienti per mantenere buoni rapporti con i tuoi membri più fedeli.

📌 L’estensione è gratuita durante la fase beta

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✨ Vantaggi principali

• Educa i clienti su no-show e cancellazioni tardive tramite email automatiche
• Imposta regole flessibili per diversi scenari
• Mantieni il controllo escludendo clienti quando necessario
• Testa la tua politica prima di introdurre eventuali penali economiche

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📋 Prima di iniziare

• La presenza si basa sul Sign-in delle attività: i clienti devono essere segnati come presenti
  👉 Scopri di più: Come funziona il Sign-in

• Le email vengono inviate 24 ore dopo la lezione, per permetterti di verificare e correggere eventuali errori

💡 Esempi di regole:

• “Inviare email solo per no-show su contratti illimitati”
• “Applicare la regola ai carnet ma non alle lezioni singole”
• “Notificare solo le cancellazioni tardive”

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🧑‍💻 Come configurare la penalità (passo dopo passo)

1. Vai su Market

Cerca “Mancata presentazione e cancellazione tardiva”

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2. Attiva la funzione

• Clicca su Scopri di più
• Vai al prossimo passaggio e conferma (l’estensione è gratuita)
• Clicca su usare l'estensione
  

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3. Avvia la configurazione

Clicca su impostazioni per definire le regole

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4. Crea una nuova regola

• Clicca su “Nuova regola”
• Inserisci un nome

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5. Scegli cosa penalizzare

• Solo no-show
• Solo cancellazioni tardive
• Entrambi

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6. Seleziona i prodotti

Puoi applicare la regola a:

• Tutti i prodotti
• Prodotti specifici

Clicca su Seleziona prodotti → scegli quelli desiderati → Applica

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7. Personalizza l’email

• Inserisci oggetto e contenuto
• Puoi usare variabili dinamiche:
  • Nome cliente
  • Data e ora attività
  • Nome attività

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8. Salva o attiva

• Salva come bozza → se non sei pronto
• Salva e attiva → la regola è subito attiva

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🎯 Gestione delle regole

• Puoi creare più regole per diversi scenari
• Le regole non possono sovrapporsi
• Ogni regola è gestibile singolarmente

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⚙️ Stato delle regole

Puoi:

• Salvare come bozza
• Attivare
• Disattivare (tramite menu a tre puntini)

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🔍 Come funziona l’invio delle email

Il sistema controlla:

• presenza (no-show)
• cancellazioni tardive
• regole attive

Se un cliente soddisfa le condizioni:

• Riceve un’email 24 ore dopo la lezione
• L’email:
  • è inviata a nome dello studio
  • non include costi o fatture
  • ha lo scopo di informare ed educare

👉 Il ritardo di 24h ti permette di correggere eventuali errori prima dell’invio

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❗ Gestione delle eccezioni

Hai pieno controllo:

Se non vuoi inviare l’email:

• Vai nel Sign-in della lezione
• Cancella la prenotazione per conto del cliente

👉 Questo impedirà l’invio dell’email

Ideale per:

• clienti fedeli
• situazioni eccezionali

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🎬 Esperienza cliente

Se il cliente:

• non si presenta
• cancella tardi

Riceverà:

• un’email dopo 24 ore
• senza richiesta di pagamento

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💡 Casi d’uso

• Introdurre una politica “soft” prima delle penalità economiche
• Educare nuovi clienti alle regole dello studio
• Mantenere equità con flessibilità
• Testare diverse strategie

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❓ FAQ

Differenza tra disattivata ed eliminata?
Non esiste eliminazione: la regola può solo essere disattivata.

Come escludere un cliente?
Cancella la prenotazione dal Sign-in.

Configurazione per sede o azienda?
A livello aziendale.

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🔮 Cosa arriverà prossimamente

Questa versione beta è focalizzata sulla comunicazione. In futuro:

• Definizione di una penalità economica
• Email automatiche con link di pagamento
• Pagamento obbligatorio da parte del cliente

📌 In quella versione:

• Le email saranno standardizzate
• Saranno inviate da Eversports