Klanten verwijderen

Klanten verwijderen met inachtneming van de GDPR

Zoals je weet ben je wettelijk verplicht om de gegevens van je klant te wissen op hun verzoek. Als een klant dit verzoek heeft is het belangrijk dat je zijn/haar bezoeken en facturen bewaart voordat je de persoonlijke gegevens verwijdert.

De bezoeken van de klanten worden nog steeds bewaard in het systeem zodat je boekingen en inkomsten correct blijven.

Als de klant bestaande gegevens heeft (bijv. boekingen, aankopen) kun je dit account niet direct verwijderen. Daarom raden we aan een fictieve klant aan te maken waar je de bezoeken en facturen naar kunt overzetten.

Om een klantaccount te verwijderen kun je deze stappen volgen:

1. Je maakt een fictief klantaccount aan dat je bijv. Prullenbak noemt.
   De andere velden zijn niet nodig om in te vullen.

2. Via het menu Klantenbeheer kun je nu de twee klantaccounts samenvoegen.
   Om dit te doen klik je op Meer > Klanten samenvoegen. Daardoor worden de bestaande gegevens overgezet naar het fictieve account.

3. Je kunt de oude klant (te verwijderen) en het fictieve account als 'nieuwe klant' kiezen en klikken op "Klantgegevens samenvoegen".
Als opmerking kun je nog bijv. GDPR invoeren.
Omdat het wettelijk bindend is staat op facturen uit het verleden nog steeds het adres van de oude klant. Nu zijn alle bezoeken echter anoniem.

4. Je kunt nu het oude klantaccount verwijderen. Zoek naar de oude klant en open het klantprofiel. Klik vervolgens op de drie bolletjes in de rechter bovenhoek en kies 'klant verwijderen' om het account uit je klantenbestand te verwijderen.