Unire e rimuovere i clienti
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      Eliminare o Anonimizzare un Cliente

      Come gestire l’eliminazione dei dati dei clienti nel rispetto della normativa sulla protezione dei dati

      Come saprai, sei legalmente obbligato a eliminare i dati personali di un cliente su sua richiesta. Tuttavia, prima di procedere con l’eliminazione, è fondamentale salvare i dati relativi alle presenze e le fatture, poiché potrebbero essere necessari per motivi amministrativi o legali.

      Attenzione:

      • Le presenze dei clienti rimangono salvate nel sistema per garantire l’accuratezza della cronologia prenotazioni e dei report finanziari.

      • Esiste un obbligo legale di conservazione delle fatture:

        • Italia: 10 anni
        • Germania: 10 anni

        • Austria: 7 anni

        • Svizzera: 10 anni

      Per rispettare il GDPR mantenendo al contempo una gestione corretta della contabilità, consigliamo di trasferire i dati verso un profilo cliente anonimo creato appositamente.

      Procedura passo dopo passo

      • Crea un nuovo profilo cliente fittizio
        Vai su Clienti > Nuovo cliente e crea un profilo con un nome generico, ad esempio "Cliente Eliminato".

        • Non è necessario compilare gli altri campi.

        • Puoi assegnarlo al gruppo clienti “Esterno”.
          Screenshot (73)

      • Rimuovi i dati personali dal profilo originale
        Nel vecchio profilo cliente, puoi cancellare manualmente tutti i dati personali, lasciando solo il nome (ad esempio “Mario” → “Cliente”).
        Screenshot (74)

      • Unisci i due profili
        Vai al menu Clienti > Altro > Unisci clienti.

        Screenshot (75)

        • Come vecchio cliente, seleziona il profilo da eliminare.

        • Come nuovo cliente, seleziona il profilo fittizio creato.

        • Spunta l’opzione “Elimina il vecchio cliente dopo l’unione”.

        • Inserisci un commento esplicativo, ad esempio “Eliminazione GDPR”.

        • Clicca su Unisci i dati cliente.

        Screenshot (76)

      A questo punto, i dati relativi a prenotazioni e fatture saranno associati al profilo anonimo, non più riconducibili alla persona.

      Note importanti:

      • Le fatture passate continueranno a mostrare l’indirizzo originale del cliente, come previsto dalla normativa fiscale.

      • Le presenze saranno visibili nel sistema ma associate al profilo anonimo, nel rispetto della privacy.